O serviço público tem falhas que são gritantes. Isso é normal em todo processo democrático, mas o Brasil está entrando na fase em que isso não serve mais de desculpa. Passaram-se, afinal, 26 anos (1986-2012) desde a eleição de Tancredo e o fim do regime de força. Por que quando uma concessionária de serviço público erra e causa prejuízos ao consumidor nada acontece? Está na hora de começar a pensar em punição mais severa, nesse contexto em que ex-prefeitos estão sendo presos por erros cometidos em suas administrações.
O fornecimento de telefonia, energia, água e acesso a Internet é emblemático.
Entre o fim de semana e ontem foram registrados diversos cortes no fornecimento de energia na cidade. A região do Parque 10 ficou sem Internet e TV da NET de ontem à noite a hoje pela manhã – a Internet está lenta há semanas. Os moradores do Coroado nem têm mais forças para reclamar da falta d’água. A ligação de celular cai no meio da conversa e o usuário é obrigado a religar, até para se desculpar e não parecer mal educado, tendo que pagar por uma nova chamada. Resultado? Nada. Ninguém é responsabilizado. Fica por isso mesmo.
O Ministério Público Federal (MPF) anunciou que agora vai trabalhar em conjunto com as agências reguladoras, Aneel (energia), ANP (petróleo), Anatel (telecomunicações) etc., para cobrar judicialmente as multas aplicadas e que as operadoras ignoram solenemente. Sabe o que aconteceu, diante dessa determinação? As próprias agências reagiram para manter a cobrança com elas mesmas – nenhum gestor quer perder a possibilidade de negociar essas dívidas milionárias – o que é um absurdo completo.
A sociedade não tem ajudado. Quer ver? Quando falta energia, a maioria fica esperando que o vizinho do lado ligue para a Amazonas Energia; quem cobra as promessas de investimentos milionários, todo verão, quando começa o pisca-pisca na energia? o registra do cai-cai da ligação de celular é minúsculo na Aneel, apesar de nenhum usuário do sistema deixar de vivenciá-lo; e a falta d’água, quem cobra explicações convincentes? quem é punido por esse desavergonhado contra-renova contrato com a concessionária de água, sempre com a promessa de “solução” e lá se vão mais de 30 anos discutindo o mesmo problema?
A falha maior está na sociedade Por isso é tão necessário líderes que tenham coragem de se rebelar e cobrar mais, no lugar daqueles conformados com suas mordomias e incapazes de contestar governos, com medo de perdê-las.
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