As empresas Sky e Net foram convocadas a participar, na próxima quinta-feira (09), às 11h da manhã, de uma reunião na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus (Comdec-CMM), para prestar esclarecimentos sobre a má prestação dos serviços de TV por assinatura e internet na capital amazonense.
Conforme o vereador Álvaro Campelo (PP), que é presidente da Comdec-CMM, a convocação foi motivada em função da grande quantidade de reclamações que a comissão recebeu de usuários insatisfeitos com os serviços oferecidos pelas duas empresas. “Queremos saber o motivo de haver tantas pessoas se queixando da baixa qualidade do serviço prestado em Manaus. Espero que as empresas possam nos convencer de que os métodos adotados por elas são os corretos”, afirmou o progressista.
Álvaro Campelo destacou que se as respostas não forem satisfatórias, ele irá convocar uma audiência pública para aprofundar o debate sobre a prestação dos serviços de TV a cabo e internet em Manaus.
Denúncias
Conforme Álvaro Campelo, as principais denúncias apresentadas à Comdec-CMM são, entre outras, queda constante do sinal, desaparecimento de canal, demora para resolver os problemas e dificuldade para cancelar o serviço. Para o parlamentar, o correto é as empresas concedam abatimento quando os usuários ficarem prejudicados com o serviço prestado.
De acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o Amazonas possui aproximadamente 254 mil assinaturas de serviços de TV a cabo.
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