App gov.br tem instabilidade, e usuários relatam dificuldade para dinheiro ‘esquecido’ nos bancos
O aplicativo para celular da plataforma gov.br enfrenta problemas de instabilidade nesta quarta-feira (16), o que impossibilita a ampliação da credencial de segurança para os níveis ‘prata’ e ‘ouro’ do serviço.
O site tem operação normal, mas tem havido muita procura pelo app nos últimos dias, por conta da necessidade de reforço de segurança para acessar a plataforma criada pelo Banco Central para recuperar os valores “esquecidos” em bancos e instituições financeiras. A elevação para ‘prata’ e ‘ouro’ deve ser feita pelo aplicativo.
A conta gov.br dá acesso aos serviços digitais do governo como, por exemplo, INSS, carteira de trabalho digital, Receita Federal, eSocial, entre outros. (Veja abaixo como fazer o cadastro)
Os logins são divididas em “ouro”, “prata” e “bronze”. Ao ser criada via formulário on-line do INSS ou da Receita Federal, por exemplo, a conta gov.br costuma iniciar no nível “bronze”, que dá acesso apenas parcial aos serviços digitais do governo e cujo grau de segurança é considerado apenas básico.
Para consultar o dinheiro na plataforma do BC é necessário ter o nível “ouro” ou “prata”. O login de nível mais alto exige, por exemplo, o reconhecimento facial para validar operações, permitindo o acesso a bancos credenciados e a serviços mais sensíveis.
O Sistema Valores a Receber (SVR), serviço que permite a consulta a valores devidos por bancos a pessoas e empresas, foi lançado no final de janeiro – mas tinha sido suspenso após a grande procura derrubar a página do Banco Central na internet. O novo endereço para as consultas a valores esquecidos é valoresareceber.bcb.gov.br.
Para fazer a consulta inicial, basta informar o CPF ou CNPJ. Mas aqueles que tiverem valores esquecidos vão precisar fazer um cadastro pelo site Acesso (https://sso.acesso.gov.br) ou pelo aplicativo gov.br para acessar o sistema e solicitar o resgate na data e período agendados.
A criação da conta gov.br é gratuita. Quem ainda não possui pode fazer o cadastro pelos seguintes caminhos:
