A partir desta terça-feira, dia 1° de dezembro, a Secretaria Executiva de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) passa a disponibilizar o serviço de agendamento de atendimento no órgão. A opção é mais uma forma de dar conforto e comodidade ao consumidor. O atendimento agendado será realizado todas as sextas-feiras, no horário das 8h às 14h.
A intenção, de acordo com a secretária executiva do Procon Amazonas, Rosely Fernandes, é facilitar a vida do consumidor que procura o órgão. “Ao contrário de outros serviços, como os da rede bancária, que não demandam um tempo maior para análise de documentos e a necessidade de ouvir o cliente, aqui no Procon priorizamos o atendimento ‘olho no olho’, ouvindo o consumidor com sua reclamação para poder ajudá-lo na resolução do seu problema”, destaca Rosely.
Muitas vezes o consumidor não traz ao Procon Amazonas apenas um assunto para ser tratado e o atendimento acaba levando mais tempo. Segundo a chefe do setor de atendimento do Procon Amazonas, Hellen Moraes, diariamente são atendidas na sede do Procon Amazonas, em média, 100 pessoas. O Procon Amazonas atende ao público de segunda a sexta, das 8h às 14h.
O agendamento pode ser feito de forma presencial, na própria sede do Procon Amazonas localizada à avenida André Araújo, 1.500, Aleixo e também pelos telefones: 0800 092 1512 ou 3215 4009.
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