A Manaus Ambiental vai apurar as denúncias de que a Alfa Vox – empresa que presta serviços terceirizados de cobrança de faturas atrasadas -, aborda de forma abusiva os usuários inadimplentes com a concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto na capital amazonense. O compromisso foi assumido, na manhã desta quinta-feira (30/10), perante a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus (Comdec-CMM), que comandou uma reunião para debater o assunto com os representantes da Manaus Ambiental e da Alfa Vox.
Segundo o presidente da Comdec-CMM, vereador Álvaro Campelo (PP), a Comissão espera que as cobranças abusivas cessem o mais rápido possível, caso contrário, as empresas poderão vir a ser acionadas na Justiça. “Se a pessoa deve, ela precisa pagar. Porém, não pode constranger o consumidor desta forma, ligando repetidas vezes na semana e altas horas da noite. Espero que as reclamações cessem, pois teremos que tomar medidas mais enérgicas para defender o consumidor, inclusive medidas judiciais”, destacou.
Por sua vez, o advogado João Gilson Junior afirmou que a Manaus Ambiental vai apurar as denúncias contra a Alfa Vox. Ele garantiu que se as reclamações forem confirmadas, a empresa com sede em São Paulo poderá vir a ser punida contratualmente. “Vamos investigar e se as denúncias se confirmarem, tomaremos as medidas apropriadas”, afirmou o representante da concessionária.
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