A oportunidade de participar de um projeto que juntasse uma boa causa, pessoas motivadas e o resultado fosse extremamente impactante para a população veio com o evento Copa do Mundo 2014 em Manaus. Foi a porta que se abria para o sonho se realizar.
Tinha em mente que o megaevento revelaria competências, talentos e elevaria o Amazonas para outro patamar. Tinha também uma certeza : “ A Copa do Mundo não vai passar por mim, na minha cidade, EU passarei por ela”. E assim, com esse foco bem fixado e o objetivo bem definido, afastei-me das funções que realizava e integrei a Câmara Copa Social, que contemplava o Programa Brasil Voluntário, elaborado pelo Ministério do Esporte, em parceria com o Governo do Estado e as Prefeituras das sedes da Copa.
Manaus sobressaiu-se com um número de 5.300 candidatos inscritos. Fomos a segunda sede, tendo São Paulo o maior numero de inscrições. Na fase de seleção, 1.500 voluntários foram aprovados para os treinamentos e chegamos na fase de atuação com 540 voluntários efetivos.
Esse foi um quantitativo relevante, tendo em vista todas as fases do programa e todas as dificuldades de um projeto piloto. Todas as pressões e desafios de um programa inédito foram gerenciados pela equipe, desde a gestão do sistema, entrega de uniformes, a garantia dos recursos básicos, como alimentação, transporte e material de apoio. Um leão por dia era o mínimo.
A missão de Construir uma Cultura, Escrever uma História e Plantar uma Semente sobre o Voluntariado foi se concretizando a cada dia e a cada superação de obstáculos, de todas as naturezas, advindas de um programa dessa natureza e dessa magnitude devido ao ineditismo do modelo. Não havia precedentes e nem experiência anterior para copiar e colar.
Liderar pessoas é uma arte. Liderar pessoas voluntárias vai além da arte. É uma catequese, uma verdadeira evangelização, onde o segredo do sucesso está no equilíbrio entre o significado do propósito do SER VOLUNTÁRIO e a gestão estrutural e logística do programa TER VOLUNTÁRIO. Um programa de Gestão de Voluntários que não atender a essas duas vertentes estará fadado ao fracasso. Não se sustenta e não sustenta o discurso e muito menos a prática.
A cada atuação foi sendo consolidado o real objetivo da missão e cada voluntário entendendo a motivação do seu engajamento e comprometimento com o Programa. A cada evento, a cada atuação que era de atender, receber, orientar, informar e acolher os turistas, torcedores, visitantes, moradores e todos aqueles que tinham contato com os Voluntários ficaram surpresos, positivamente, e entusiasmados com a atividade do Voluntariado, que foi sendo reconhecido a cada momento por todos, local, nacional e até internacionalmente. A hospitalidade, o acolhimento e a orientação sobre mobilidade, fluxos de trânsito, áreas de embarque e desembarque, pontos turísticos, fan fest, centro aberto de mídias e aeroportos foram locais de atuação dos Voluntários, que recebiam as pessoas num grande abraço e as direcionavam para os seus destinos.
O trabalho Voluntário, até então alvo de críticas e demérito desse modelo de ação, tornou-se um exemplo e sobressaiu-se de forma excepcional pelo desempenho, pela competência, pela excelência e sobretudo pela doação, pelo amor, pela paixão em servir demonstrada pelos Voluntários, que estavam felizes, emocionados, agradecidos e orgulhosos de terem contribuído e colaborado no sucesso do maior evento, que é a Copa do Mundo 2014, em Manaus. A recompensa é a própria jornada, é o elogio, o aperto de mão, o agradecimento. É a confirmação de que, efetivamente, contribuiu para a realização de algo.
Foi um momento de celebração, de comemoração e de constatação que vale muito a pena SER VOLUNTÁRIO. Vem do coração, vem da alma, vem da mente, vem da vontade de servir, que vai muito além da remuneração e de recompensa financeira.
Essa experiência inédita, realizada com sucesso e com louvor, é a comprovação que temos pessoas que querem doar seu tempo, talento e trabalho, de forma organizada.
Efetivamente existe um LEGADO do trabalho Voluntário que, esperamos, seja aproveitado e tenha continuidade, por parte dos nossos governantes.
SER VOLUNTÁRIO, com muito orgulho, com muito amor e muita emoção, não tem preço. Só valor.
Valeu Brasil Voluntário Manaus !!! Copa do Mundo 2014.
Ozeneide Casanova Nogueira é advogada e assistente social, com MBA em Gestão de Pessoas (FGV-ISA...