Os moradores do Conjunto Residencial Viver Melhor, Zona Norte de Manaus, receberam, neste sábado (14), o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (CDC-Aleam), deputado Estadual Marcos Rotta (PMDB) em um mutirão de atendimentos promovido pela CDC-Aleam, em parceria com diversos órgãos, entre eles: Defensoria Pública do Amazonas (DPE-AM), Delegacia do Consumidor (Decon), Polícia Militar do Amazonas, Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos do Estado do Amazonas (Arsam), além de representantes das empresas Manaus Ambiental, Amazonas Energia e representantes das operadoras de telefonia. O deputado Marcos Rotta, que também é presidente da CPI da Telefonia e Internet da Aleam, disse que o mutirão, que antes seria apenas ligado ás questões da CPI, teve que ser ampliado.
“A princípio seria apenas uma reunião com os moradores do residencial Viver Melhor para tratarmos especificamente sobre questões ligadas ás telefonias fixa e móvel, além da internet, já que este conjunto, mesmo dentro da cidade de Manaus não possui sinal de telefonia. Nós identificamos este problema através da CPI, mas surgiram muitas outras demandas como a questão da energia elétrica, água e segurança pública, por isso, trouxemos hoje, representantes de todos esses órgãos reclamados, para que pudéssemos ter esta relação mais direta com os moradores do Viver Melhor. Isso se tornou um grande mutirão de atendimentos onde , junto com esses órgãos, pretendemos melhorar o padrão de vida das pessoas que aqui habitam”,afirmou Rotta.
Muitas pessoas, como a dona casa Rosiane Gomes (35), reclamaram dos serviços de telefonia.
“A questão do celular aqui é difícil porque a Vivo funciona mas precariamente. Internet a gente não tem A Tim aqui não funciona. A Oi só se for residencial. Nem todos os celulares pegam. Tem que ser um celular bem moderno porque outros nem funcionam. Tem da Nokia mesmo que celular não funciona aqui dentro porque não suporta. A gente tem que sair de dentro do apartamento e vir pro meio da rua com o celular pra poder telefonar porque dentro dos apartamentos não funciona, só se ficar nas janelas com os telefones. Tem que ficar pendurado na janela, assim do lado de fora, pra você saber quem está ligando e às vezes ainda fica fora de área”, lamentou Rosiane.
Mas o problema maior foi direcionado á cobrança pela utilização da água. A aposentada Maria Renilda (77) se mostrou insatisfeita com os valores cobrados pela Manaus Ambiental e foi ao mutirão de atendimentos, para fazer um acordo.
“ Eu pagava R$ 42,00 na conta de água, aí aumentou para R$ 52,00, depois para R$ 92,00 e , agora, veio um valor de R$ 200,00. É um absurdo isso!. Só de taxa de esgoto, me cobram um valor de R$ 82,00. Eu não tenho condições de pagar isso. Eu sei que o deputado não pode fazer milagres, mas sei também, que com esse atendimento as minhas próximas contas vão ter um valor mais baixo”, afirmou a aposentada.
O deputado Marcos Rotta disse que vai tentar um acordo com a prefeitura de Manaus, para que haja diminuição da taxa cobrada aos moradores. O parlamentar também entrou com uma ação na justiça, pedindo a suspensão da cobrança da taxa de esgoto em toda a cidade.
“Existem muitas injustiças, principalmente com relação á água. Os moradores, quando aqui chegaram, pagavam cerca de R$ 25,22 (vinte e cinco reais e vinte e dois centavos), eles eram taxados. Agora existem contas de R$ 200,00; R$ 300,00 e até R$ 4.000,00 (quatro mil reais), que presenciamos. Isso é um absurdo, porque esse conjunto foi construído para abrigar pessoas carentes. Nós não temos como admitir que uma pessoa carente chegue a pagar esses altos valores nas contas de água todos os meses. Nós vamos estudar as alternativas, sensibilizar a prefeitura de Manaus para que esses moradores possam voltar a pagar a antiga taxa de R$ 25,22”,relatou Rotta.
“Tem também a questão da taxa de esgoto. Nós temos uma ação na justiça e o Tribunal de Justiça do amazonas está julgando esta ação que pede a suspensão da cobrança da taxa de esgoto em toda a cidade de Manaus, uma vez que já existe identificação de que muitos conjuntos habitacionais sofrem a cobrança da taxa de esgoto, mas não têm a prestação do serviço por parte da empresa Manaus Ambiental”, completou o parlamentar.
O jardineiro Roberval da Silva (61) reclamou da cobrança nas contas de energia elétrica e de água.
“Não é justa essa cobrança, porque eu e minha esposa saímos de casa ás 4 horas da manhã para trabalhar e só retornamos ás 6 da tarde. Moramos só nós dois e nem temos ar condicionado. A conta, logo que chegamos aqui, há um anos, vinha com um valor de R$ 50,00, passou para R$60,00, depois para R$ 75,00 e agora está em R$ 103,00. A água começou com R$ 22,00, depois passou a ser de R$ 29,00, e, hoje, nos cobram quase R$ 100,00. Eu vim ao mutirão de serviços aqui com o deputado Marcos Rotta para resolver essa situação”, afirmou o morador.
A Polícia Militar do Amazonas, ouviu as reclamações sobre problemas de falta de segurança no Viver Melhor. O Coronel Eliézio Almeida, subcomandante da PM, afirmou que a polícia não vai medir esforços para reduzir os índices de criminalidade no local.
“A necessidade de policiamento é grande, não apenas aqui no Viver Melhor, mas também em toda a cidade de Manaus. Nós temos o programa Ronda no Bairro que adquiriu tecnologia e viaturas novas, além a inclusão de mais de 2 mil policiais militares, para que haja policiamento em todos os bairros de Manaus. Hoje também as pessoas têm mais acesso á polícia militar, por meio dos telefones e isso têm diminuído s índices de criminalidade. Hoje estamos aqui no Viver Melhor, a convite do deputado Marcos Rotta para ouvir as demandas da população e melhorar a segurança no local”, afirmou o sbcomandante da PM.
O Coronel Cleitman Coelho, responsável pelo policiamento no Viver Melhor afirma que as principais ocorrências envolvem lesões corporais, furtos e tráfico de drogas. Mas, segundo ele, a polícia conseguiu reduzir esses crimes na área.
“Com o policiamento ostensivo conseguimos reduzir bastante esses índices. Desde que começamos a trabalhar aqui reduzimos, em média 46% dos crimes de lesão corporal, que são crimes contra a vida e contra as pessoas, e também reduzimos os crimes contra o patrimônio, que são os de roubos e furtos”, afirmou o Cel Cleitman Coelho.
Ao fim do mutirão, que durou cerca de 6 horas, moradores do residencial Viver Melhor, se mostraram satisfeitos com os acordos firmados. A dona de casa Ivete Almeida (54), por exemplo, disse que vai ter desconto nas próximas faturas de água.
“ Fui muito bem atendida e consegui fazer um acordo aqui no mutirão. Minha conta de água esse mês veio com um valor de R$ 260,00. Aqui no atendimento, me pediram para que eu fosse na próxima segunda-feira (16) á empresa Manaus Ambiental para resolver o problema. Ganhei 8% de desconto e estou satisfeita”, afirmou a dona de casa.
Para o deputado Marcos Rotta, o mutirão de atendimentos é a melhor forma de solucionar os problemas dos consumidores
“ Eu não vejo uma outra forma de se aproximar mais da população e ter a real noção dos problemas enfrentados pelos consumidores, como por meio desses mutirões. Nós ficamos frente a frente com os consumidores e eles nos relataram o grau de insatisfação em relação aos serviços concedidos nos conjuntos, nos bairros, nas comunidades. Enfim é a maneira mais direta que temos para atender a população”, afirmou Rotta.
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