O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da empresa Processamento de Dados do Amazonas S/A (Prodam) conquistou mais um ano de certificação pelas normas ISO 9001. A auditoria anual, realizada pela Fundação Vanzolini, referência de certificação no país, atestou a conformidade do sistema. A certificação ISO 9001 foi obtida pela Prodam, pela primeira vez, no ano 2000, e vem sendo mantida seguidamente.
O diretor presidente do órgão, Tiago Paiva, ressalta que a certificação é um selo que garante o compromisso da Prodam em realizar serviços com qualidade e também atesta a disposição da empresa na busca contínua por melhorias nos processos desenvolvidos.
O assessor técnico da Prodam, Aristóbulo Angelim, representante da direção na avaliação, explica que as auditorias de recertificação são realizadas a cada três anos. Esta, portanto, é a quarta recertificação conseguida pela Prodam.
A auditoria identifica conformidades, não conformidades e oportunidades de melhorias no sistema de Gestão de Qualidade, em cumprimento à norma NBR ISO 9001:2008. De acordo com a supervisora de Qualidade da Prodam, Milene Duarte, a auditoria verificou se o sistema ainda se mantém adequado, para a permanência da certificação.
Ela explica, ainda, que a auditoria segue dois tipos de verificações: a de adequação, onde é verificado se a documentação do SGQ está condizente com os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008; e de conformidade, feita por meio de coleta de evidências objetivas, entrevistas e análise de registros, com a finalidade de verificar se o sistema está implementado e se funciona conforme a documentação.
Milene Duarte destaca que cada colaborador tem um papel importante para a manutenção do sistema, pois a auditoria cobra o conhecimento por parte dos funcionários a respeito da política e dos objetivos da qualidade e seus indicadores. “É importante que os colaboradores conheçam os seus processos, os objetivos e as metas estipulados nos indicadores”, afirma.
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