Manausprev mantém certificação de qualidade na concessão de benefícios

O Fundo Único de Previdência do Município de Manaus – Manausprev foi aprovado na auditoria da ISO 9001:2008.

O órgão conseguiu a recomendação da manutenção do Certificado do Sistema de Gestão da Qualidade conforme a norma, especificamente no escopo de Concessão de Benefícios, como aposentadoria e pensão.

A auditoria foi realizada pela Fundação Vanzolini durante todo o dia desta segunda-feira, dia 30, que ao término da apreciação, concluiu pela aderência do órgão à norma de referência.

O diretor-presidente do Manausprev, Edson Nogueira Fernandes Júnior, destacou que sempre foi compromisso desta administração gerar a melhoria contínua da prestação dos nossos serviços.

A manutenção da certificação é um procedimento que acontece anualmente, enquanto que o processo de recertificação é realizado a cada três anos.

A representante de Direção do Sistema de Gestão da Qualidade do Manausprev, Viviane Lima, lembra que o órgão foi a primeira instituição municipal de previdência do País a ser certificada por esse sistema de gestão da qualidade.

Viviane destaca que o resultado da auditoria de segunda-feira demonstra, de forma inequívoca, a gestão da instituição na área auditada, de concessão de benefícios.

Para garantir a manutenção da ISO 9001:2008, o fundo teve que atender a requisitos como apresentar uma estrutura física adequada; padronizar os processos e melhorar a qualidade no atendimento.

No primeiro aspecto, o nível de qualidade alavancou devido a transferência da sede do órgão para um imóvel próprio e muito mais amplo, localizado em uma das principais vias da cidade, na avenida Constantino Nery, Chapada, o que facilitou o acesso de aposentados e pensionistas.

A mudança de sede foi considerada pela auditoria como um ponto forte para a recomendação da manutenção da certificação. A melhoria também incluiu a qualificação dos colaboradores por meio de treinamento realizados este ano, voltados ao Sistema de Gestão da Qualidade.