O Departamento do Programa de Proteção, Orientação e Defesa do Consumidor – Procon-AM vai repassar à Ouvidoria e Proteção ao Consumidor o programa do Sistema Nacional de informações de defesa do consumidor – Sindec.
Segundo o Ouvidor, Alessandro Cohen, com este programa, a Ouvidoria pode iniciar as atividades do Departamento de Defesa do Consumidor, com inauguração prevista para o final deste mês.
A diretora do Procon-AM, Silvana Miranda Correa, informou que o órgão vai viabilizar junto à Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon, em Brasília, a implantação do programa o mais rápido possível.
O acerto do trabalho em conjunto foi fechado em reunião realizada na manhã desta terça-feira, dia 13. O Procon-AM também vai facilitar o acesso da Ouvidoria com outros órgãos afins em encontro no próximo dia 27, quando acontece a reunião do Conselho de Direitos do Consumidor – Condecon.
Antes disso, o ouvidor Alessandro Cohen adiantou que deve marcar reuniões com outros órgãos, como a Delegacia e Defensoria do Consumidor, para estreitar relações e garantir um atendimento ágil aos consumidores.
A diretora Silvana Correa abriu a possibilidade, ainda, da participação dos fiscais da Ouvidoria nas fiscalizações realizadas pelo Procon-AM, ambientando os novos fiscais nos procedimentos padrões neste tipo de operação.
Alessandro Cohen confirmou para esta sexta-feira, dia 16, encontro com o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor/Secretaria Nacional do Consumidor, em Brasília, para conhecer a estrutura e os serviços prestados pelo órgão.
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