As ouvidorias do Estado e de Manaus vão implantar pontos de atendimento ao turista durante a realização da Copa do Mundo 2014.
Um deles vai funcionar na Arena da Amazônia ou na Arena Amadeu Teixeira, ambas localizadas no bairro de Flores, zona Centro-Sul.
A informação foi confirmada na manhã desta quinta-feira, dia 18, pelo ouvidor geral do Município, Alessandro Cohen, durante o Colóquio de Ouvidorias Públicas do Estado do Amazonas, promovido pela Ouvidoria Geral do Estado.
Conforme Cohen, também vão ser implantados outros pontos de atendimento em locais que vão receber grande fluxo de pessoas, como o Complexo de Lazer da Ponta Negra, zona Oeste; o Centro da cidade, zona Centro-sul, além do porto e aeroporto.
O ouvidor não descartou a possibilidade de novos pontos serem implantados em outras áreas. O Fan Fest é a festa oficial da Fifa. Nela são transmitidos os jogos da Copa em telões de alta definição.
O ouvidor apresentou, também, projeto do site da Ouvidoria da Copa, que vai ser feito em conjunto com a Ouvidoria do estado. A proposta é oferecer informações desde a Arena da Amazônia – o estádio oficial da Copa -, até dados sobre hotéis e transparência.
Do que já está em andamento, Cohen destacou a política de zoonose, que envolve a castração e chipagem de cães e gatos, além da reordenação do centro, com o remanejamento dos vendedores ambulantes.
O ouvidor enfatizou que o trabalho que a administração municipal está compromissada em realizar vai além da Copa do Mundo.
Estão sendo esperadas em torno de 45 mil pessoas durante a Copa. Esse volume, segundo o ouvidor Alessandro Cohen, pode ser superior se a vizinha Venezuela se classificar para o evento esportivo.
Atualmente em sexto lugar na chave sulamericana (classificam-se os quatro primeiros) e disputando com o Uruguai a vaga na repescagem, a Venezuela pode gerar uma ‘invasão’ de torcedores ao Amazonas, mesmo que a seleção não tenha como sede o Estado.
A preparação dos servidores do município e do Estado, destacou o ouvidor na sua palestra, vai além da capacitação bilíngue; envolve até a preparação psicológica para resolver conflitos culturais.
O colóquio trouxe a Manaus o ouvidor geral do Estado de Minas Gerais, Fábio Caldeira, que explanou sobre a realidade da ouvidoria daquela unidade federativa, incluindo a experiência que o órgão passou durante a Copa das Confederações.
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