A Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade – Semmas informa que a partir desta sexta-feira, dia 01, o serviço de atendimento a denúncias Linha Verde – 08000-92-2000 vai passar a funcionar em um regime de horário diferenciado: das 7h às 19h, de segunda a sexta.
Aos sábados, domingos e feriados, uma equipe de fiscalização vai ficar de plantão atendendo as demandas.
A Semmas esclarece que a medida faz parte de um conjunto de providências que estão sendo tomadas no sentido de dar mais celeridade e correção ao atendimento de denúncias.
Foram detectadas falhas técnicas graves que inviabilizam o funcionamento do sistema da forma plena e levavam o requerente a ligar diariamente para o número sem conseguir o atendimento.
Para equacionar a situação, a Semmas determinou que fosse feito um levantamento das necessidades para tomada de providências e lembra que a internet e as redes sociais, no facebook das Semmas e no e-mail [email protected] podem continuar sendo utilizadas como canais de comunicação com a secretaria.
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