O Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) teve a sua certificação de qualidade NBR ISO 9001:2008 revalidada pela empresa de auditoria TUVRheinland, conforme relatório divulgado nesta segunda-feira (20/8). Este é o décimo primeiro ano consecutivo que a certificação é revalidada por uma auditoria externa.
A Certificação ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade que está focado nos sistemas e processos administrativos que conferem qualidade ao atendimento ao público.
Os avaliadores aplicaram os procedimentos de avaliação nos setores referentes ao licenciamento e fiscalização ambiental e informática, avaliando a alta direção e os gestores dessas áreas, nos dias 13 e 14 de agosto, e chegaram à conclusão de que a organização atende de forma satisfatória a norma da certificação ISO 9001:2008.
Conforme conclui o Relatório da TUVRheinland, textualmente, “a equipe auditora recomenda a manutenção da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas”.
O relatório destaca ainda, como pontos positivos, que “foram evidenciadas ações para oportunidades de melhorias em relação a auditoria anterior e comprometimento da Alta Direção, Gestores e Equipes”.
Este é o décimo primeiro ano seguido que a certificação de qualidade do IPAAM é validada, desde que foi obtida em 2001. Todo ano, dois auditores peritos em certificação avaliam o Instituto, o que pode culminar em três situações. A primeira delas é a suspensão da certificação caso hajam sérios desvios da norma. A segunda, recomendações de ajustes com prazos definidos para as correções. E, a terceira, a validação do certificado de qualidade em razão dos procedimentos e indicadores estarem em conformidade com os padrões ISO 9001, versão de 2008.
O IPAAM recebeu a certificação ISO 9001 no ano de 2001. À época, foi o primeiro órgão do Estado do Amazonas e o primeiro da região Norte a obter o certificado e o segundo órgão ambiental do Brasil, atrás apenas do órgão ambiental estadual da Bahia.
Também em 2001, com diferença de dois meses em relação ao Instituto, Prodam e Hemoam obtiveram a certificação ISO 9001. No Amazonas, atualmente, mais de 17 órgãos estaduais já contam com selos de certificação de qualidade, inclusive duas escolas, sendo as primeiras do Brasil a obterem um atestado de excelência em gestão de ensino.
Segundo o presidente do IPAAM, Antonio Ademir Stroski. O IPAAM orgulha-se em ter sido o primeiro órgão público no Estado a obter a certificação de qualidade e por isso esforça-se em buscar melhorias que justifiquem a revalidação do certificado, como o sistema de informatização do Instituto que já está em teste para ser iniciado dentro de alguns dias, marcando um novo momento de modernidade e qualidade para o Instituto.
O presidente lembrou que por trás de um selo de certificação está um grande benefício ao cliente. Significa agilidade, transparência e a garantia da melhoria contínua. E para a Instituição, profissionalismo e menos custos internos.
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