Por meio de mensagens instantâneas, enviadas ao número (92) 99911-0961, segurados vão poder esclarecer dúvidas com o setor responsável pelo recadastramento e prova de vida (Foto: Divulgação/Amazonprev)
A Fundação Amazonprev disponibiliza um novo canal de atendimento para aposentados e pensionistas do Governo do Amazonas. O WhatsApp (92) 99911-0961 atende, exclusivamente, situações sobre o processo de recadastramento e prova de vida dos segurados. O serviço está disponível em dias úteis (de segunda a sexta-feira), no horário das 8h às 14h, atendendo apenas contatos feitos por mensagens.
O diretor-presidente da Amazonprev, Evilázio Nascimento, esclarece que a ação faz parte do processo de ampliação dos serviços institucionais que visa oferecer um atendimento mais humanizado aos segurados.
“Estamos comprometidos em aprimorar os serviços e garantir um atendimento mais humano aos nossos aposentados e pensionistas. Com este novo canal de atendimento, facilitaremos a comunicação, oferecendo um meio rápido para tirar as dúvidas e fornecer informações que vão ajudar os segurados a agilizarem o procedimento obrigatório de regularização cadastral”, destacou Evilázio Nascimento.
O contato por whatsapp deve ser feito somente por mensagens. Não serão aceitas ligações ou chamadas de vídeo. O serviço funciona em dias úteis e durante o horário de expediente institucional. As demandas serão respondidas por ordem de notificação. Aquelas que forem enviadas fora do período de atendimento vão ficar em lista de espera e serão respondidas na sequência do retorno do expediente formal.
A Amazonprev alerta para o cuidado com as situações de golpes. O número de whatsapp institucional vai funcionar apenas para fornecer as informações solicitadas pelo próprio segurado. É importante estar atento aos cuidados de não atender ligações de pessoas que dizem ser da instituição, não informar dados de conta bancária e não clicar em links que solicitam acesso remoto ao telefone.
Em caso de contatos suspeitos, os segurados podem ligar diretamente para a Amazonprev, por meio dos telefones: 092 3627- 3400 / 3627-3401.
