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Somando mais 21.560 processos analisados de janeiro a abril de 2025 pela Prefeitura de Manaus, via sistema de licenciamento urbanístico, o Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) teve 19% de alta comparando com o mesmo período de 2024, quando a autarquia fez 18.187 atendimentos. Os dados são da Divisão de Aprovação de Projetos (Diap).
Em abril foram recebidos 3.146 e-mails e 836 ligações, sendo realizada a formalização de 540 processos, além de ter 765 atendimentos presenciais.
No mês, a alta foi de 25%, comparando os 5.351 serviços realizados, contra 4.265 do ano anterior. Em toda a gestão do prefeito David Almeida já são mais de 231 mil atendimentos realizados, de janeiro de 2021 a abril de 2025.
“Com avanços nos sistemas, treinamentos e serviços prestados ao cidadão, reforçamos a eficiência nos indicadores de gestão e processos internos, para dar celeridade a projetos e processos de licenciamento urbano, diariamente”, afirmou o diretor-presidente do Implurb, Carlos Valente.
Todos os serviços e processos passam pela Gerência de Atendimento (Geat), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. O Implurb trabalha com processos para otimização dos serviços e, em breve, muitos estarão disponíveis na plataforma on-line, sendo emitidos pelos próprios requerentes, usando sistemas autônomos e banco de dados.
Os processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão, são atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail. As demandas para atendimento junto ao Implurb devem ser enviadas para o e-mail [email protected].
Nesse atendimento estão processos, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF, em um único documento. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.
Na página do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde vai encontrar os números atualizados e em operação, no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
A Gerência de Atendimento do Implurb tem como canais para agendamento prévio o telefone (92) 3625-2947, das 8h às 11h30. Dois outros números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
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