Aneel inicia pesquisa de satisfação de consumidores residenciais 2023
No período de 2 de agosto a 2 de novembro, entrevistadores da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa percorrerão 659 municípios brasileiros. No Amazonas, consumidores de energia elétrica de quatro cidades: Manaus, Tabatinga, Borba e Novo Airpuanã receberão em casa a visita dos profissionais devidamente identificados.
Anualmente, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realiza uma pesquisa de satisfação do consumidor a fim de medir a percepção dos clientes, o chamado Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).
As cidades participantes foram escolhidas por meio de um sorteio. A dinâmica contempla uma amostra de consumidores das 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica do país. No total, serão entrevistados 28.588 consumidores. Os funcionários da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa aplicarão o questionário “face a face”, ou seja, presencialmente.
Os funcionários empregados nesta ação estarão devidamente trajados com o uniforme da empresa Qualitest e farão sua identificação no ato da entrevista. Mais informações sobre o IASC podem ser obtidas por meio do link: https://www.gov.br/aneel/pt-br/centrais-de-conteudos/documentos/iasc
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