Receita lança canal para atender serviços relacionados ao CPF. Foto: Arquivo
A Receita Federal inaugurou, na segunda-feira (3/8), atendimento de serviços relacionados ao CPF pelo Telegram. O novo canal de atendimento usa tecnologia conhecida como chatbot, que realiza o atendimento virtual e simula uma conversa por meio de chat.
De acordo com o órgão, a iniciativa busca dar mais agilidade no atendimento ao cidadão, sem a necessidade de recorrer a um servidor. “Essa medida contribui, ainda, para evitar que as pessoas se desloquem para alguma unidade de atendimento presencial, preservando a saúde dos servidores e cidadãos, evitando a aglomeração e a propagação do vírus Covid-19”, afirma a Receita Federal.
Para solicitar o serviço, o cidadão deverá acessar o canal ReceitaFederalOficial, interagir com a ferramenta, enviando todas as informações e documentos mínimos exigidos para que a Receita Federal faça a análise da solicitação e conclua o atendimento.
Estão disponíveis no novo canal serviços como:
Atualização/alteração de dados e Regularização de CPF;
Segunda via de CPF;
Informação do número do CPF;
Consulta à situação cadastral; e
Consulta ausência de DIRPF (exercício omisso).
