Agência da Caixa na área da Bola do Produtor, na zona Leste de Manaus, na manhã desta segunda-feira. Foto: Divulgação
Na contramão das recomendações de isolamento e distanciamento social no Amazonas, filas e aglomeração de pessoas foram registradas novamente em agências da Caixa Economia Federal (CEF), em Manaus, na manhã desta segunda-feira (13/4). O número de pessoas nos bancos têm aumentado, em parte, por conta da liberação do auxílio de R$ 600, valor liberado para quem perdeu renda diante das medidas de prevenção ao novo coronavírus. A Caixa tem afirmado que há meios on-line para movimentar o dinheiro, o que faria reduzir a quantidade de usuários nas agências.
Desde que o governo federal liberou o pagamento do primeiro lote do auxílio emergencial, as agências da Caixa vêm registrando aglomerações nos arredores das unidades. O apoio financeiro veio justamente para socorrer as pessoas que perderam suas rendas para ficar em casa, em isolamento, como autônomos e Microempreendedores Individuais (MEIs).
Fotos feitas na manhã desta segunda na unidade da Caixa situada na área da Bola do Produtor, na zona Leste de Manaus, evidenciam o desrespeito às medidas de distanciamento. Na última quinta-feira (9/4), um motociclista que foi ao local para receber os R$ 600 depositados pelo governo federal registrou, em vídeo, uma fila que se estendia por quase todo o quarteirão.
Também na quinta passada, a Prefeitura de Manaus informou que fiscais da Vigilância Sanitária municipal (Visa Manaus) e da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor e Ouvidoria – Procon Manaus (Semdec) estavam nas ruas orientando os bancos quanto à sinalização e controle do posicionamento dos clientes.
A Prefeitura de Manaus alertou que bancos e casas lotéricas devem organizar as filas de atendimento e evitar a aglomeração de pessoas no ambiente interno e externo do estabelecimento. A medida visa reduzir os riscos de transmissão do novo coronavírus, causador da Covid-19.
Em nota, a Caixa informou que reforçou o enfrentamento aos efeitos do novo coronavírus (Covid-19) com a ampliação dos serviços digitais e remotos. As medidas adotadas têm como objetivo contribuir para evitar aglomerações e, consequentemente, melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros do banco durante a pandemia.
A Caixa orienta que os seus clientes acessem os serviços do banco por meio dos canais digitais e remotos, que foram reforçados. Os clientes podem fazer a movimentação de valores por meio do Internet Banking e Mobile Banking.
Segundo a Caixa, foi ampliado o atendimento em canais remotos, como a Agência Digital, telesserviço e SMS. Desde o dia 23 de março, foi aumentado para R$ 5 mil o limite de transferências eletrônicas entre contas da CAIXA em todos os canais, além da possibilidade de aumento do limite das transações através do Mobile Banking para até R$10 mil.
O banco disse que ampliou, ainda, o rol de serviços disponíveis em aplicativos para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação.
A Caixa ressaltou que suas unidades estão funcionando das 10h às 14h para atendimento presencial no interior das agências apenas para serviços sociais essenciais, como o saque sem cartão e senha de benefícios do INSS, Seguro Desemprego e Defeso, Bolsa Família, Abono Salarial e FGTS, desbloqueio de cartão e senha de contas, saque sem cartão ou senha de contas correntes e poupança que recebam crédito de salário, além do abastecimento e processamento de depósitos realizados nas máquinas de autoatendimento.
As unidades estão com fluxo de clientes controlado, para que seja possível manter a distância de no mínimo 1 metro entre as pessoas. Em todo o país, o banco mantém a abertura antecipada em 1 hora de pelo menos um agência por município, exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco. A lista dessas unidades pode ser consultada no seguinte endereço: www.caixa.gov.br/caixacomvoce/Paginas/default.aspx.
De acordo com o banco, foram adotadas medidas como controle de fluxo de clientes nas salas de autoatendimento (SAA), sendo permitida a entrada de um cliente por máquina, por vez. “Somado a isso, vem sendo efetuada sinalização/delimitação dos pisos externo das agências com ocorrência de formação de filas, para manutenção do afastamento social”, disse a Caixa.
O banco afirmou que reforçou seu protocolo de limpeza e higienização das unidades priorizando a limpeza das superfícies de contato humano, portas de entrada, maçanetas e vidros do entorno, teclados dos ATM, balcões de caixa e estações de trabalho, cadeiras e longarinas dos clientes, portas dos banheiros, torneiras e aparelhos sanitários com periodicidade mínima de seis vezes ao dia.
Nas unidades lotéricas, os clientes estão sendo orientados a manter distância mínima de 1 metro para o próximo da fila, como forma de contribuir para a contenção da pandemia, conforme orientação da Organização Mundial de Saúde (OMS).
As unidades lotéricas realizam pagamentos de benefícios sociais do Governo Federal, recebimentos de contas de água, energia elétrica, telefone, além de diversos outros serviços. A lista completa com os serviços disponíveis nas unidades lotéricas pode ser consultada no site da Caixa, na aba ‘Atendimento – Serviços por canal de atendimento’: http://www.caixa.gov.br/atendimento/Paginas/default.aspx.
Foram ampliados, desde o dia 23 de março, os limites de transações em diversos canais. Nas casas lotéricas, o limite de saque passa para R$ 3 mil, e, nos correspondentes Caixa AQUI, para R$ 2 mil. Também foi aumentado para R$ 5 mil o limite de transferências eletrônicas entre contas da Caixa em todos os canais, além da possibilidade de aumento do limite das transações através do Mobile Banking para até R$ 10 mil.
Sobre o pagamento de auxílio emergencial aos autônomos, a Caixa destacou que não é necessária corrida e aglomeração de pessoas nas agências e na rede de lotéricas.
“Visando cumprir as recomendações sanitárias de não gerar aglomerações que possam expor as pessoas ao risco de contágio à COVID-19, o planejamento foi elaborado de modo que todos os beneficiários recebam seus recursos de forma segura, organizada e transparente, com o auxílio de aplicativo CAIXA – Auxílio Emergencial, que poderá ser baixado pelo celular, além do site auxilio.caixa.gov.br e central telefônica exclusiva 111″, afirmou o banco.
Entorno das agências da Caixa continuam registrando aglomerações em Manaus. Foto: Divulgação
