A partir desta quinta-feira (1º), jovens em busca do primeiro emprego poderão se inscrever, gratuitamente, em programa de capacitação criado com esse objetivo, pelo Manaus Plaza Shopping. Por meio do programa, chamado “Capacita Plaza”, o empreendimento irá promover, no decorrer deste ano, uma série de 12 treinamentos com foco no comércio de shopping center, voltados para as pessoas que pretendem conquistar o primeiro emprego na área de varejo. O programa inclui, ainda, a formação de um banco único de currículos dos profissionais treinados, que será utilizado pelo Manaus Plaza e estará disponível, também, para outros centros de compras. Até o fim de agosto, 480 pessoas deverão ser capacitadas.
O superintendente do Manaus Plaza Shopping, Jorge Daou, destaca que a proposta do “Capacita Plaza” é incentivar a qualificação profissional no segmento de shopping center e gerar, aos participantes, uma oportunidade real de inserção no mercado de trabalho, com base no conhecimento técnico. “Grande parte dos jovens em busca do primeiro emprego não possui, ainda, a qualificação necessária para ocupar uma vaga no comércio. Nossa intenção é contribuir para a formação de novos talentos, assegurando, inclusive, o desenvolvimento do setor, no Amazonas”, afirma.
O superintendente do shopping ressalta que o programa também tem cunho social. Para participar dos treinamentos, o candidato deverá se dirigir ao departamento de Marketing do Manaus Plaza, no 9º andar, doar um quilo de alimento não perecível e apresentar, no ato da inscrição, a Carteira de Trabalho em branco, comprovando que ainda não ocupou vaga no mercado de trabalho formal. Os alimentos arrecadados serão doados a entidades filantrópicas de Manaus.
Cada treinamento terá carga horária de três horas e será realizado no auditório do centro de compras, localizado no 2º piso, a partir de 13 de março, sempre em dias de terça-feira, no horário de 9h às 12h30. São 40 vagas por turma. O interessado poderá participar da capacitação em uma das seguintes datas programadas – 13 ou 27 de março; 10 ou 24 de abril; 15 ou 29 de maio; 19 ou 26 de junho; 17 ou 31 de julho; 14 ou 24 de agosto. As capacitações serão ministradas pela economista e especialista em Marketing, Tânia Tizatto, e terão como foco as técnicas de vendas no varejo e excelência no atendimento ao cliente.
Capacitação – Tânia Tizatto, que acumula mais de 10 anos de experiência no treinamento de profissionais e gestores do varejo, explica que, na área de atendimento, os participantes serão orientados sobre as medidas que podem ser adotadas para garantir excelência. Neste sentido, diz Tânia, os participantes aprenderão como avaliar o perfil do consumidor, como fazer a abordagem, apresentação pessoal, os cuidados com a comunicação verbal e corporal, que sinalizam uma postura receptiva do atendente, entre outras dicas.
Na parte de técnicas de venda, a especialista mostrará posturas positivas que influenciam na decisão final do cliente pela compra do produto ou serviço. “O processo de venda, que inclui o acolhimento do cliente na loja até ações estratégicas de pós-venda, será outro tema que iremos abordar”, anuncia. Os treinandos saberão, por exemplo, a importância de administrar com cordialidade os momentos de insatisfação do cliente. “Muitos acreditam que ficarão pouco tempo nesta atividade e que, por isso, não precisam exercer sua função com excelência. Na verdade, na rotina de varejo, uma pessoa pode adquirir habilidades que serão fundamentais, inclusive, no desempenho de qualquer outra profissão”, ressaltou.
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