Implurb tem alta de 18,7% e ultrapassa 50,7 mil atendimentos no ano
A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), registrou um crescimento de 18,7% no volume de atendimentos realizados em agosto de 2026, na comparação com o mesmo mês do ano passado. Foram 6.315 registros no período, contra 5.317 contabilizados em agosto de 2025.
Com o resultado, o sistema de atendimento do licenciamento urbanístico já ultrapassa a marca de 50,7 mil atendimentos no acumulado de 2026, reunindo orientações, recebimento e encaminhamento de documentos, formalização de processos, acompanhamento de demandas e demais serviços prestados pelo instituto.
Somente em agosto, a Gerência de Atendimento (Geat) recebeu 3.064 e-mails, formalizou 656 processos e registrou mais de 720 atendimentos por telefone. Os números refletem a movimentação diária de cidadãos, profissionais e requerentes que buscam os serviços e informações relacionados ao licenciamento urbanístico de Manaus.
Para o diretor-presidente do Implurb, Antonio Peixoto, o crescimento da procura pelos canais de atendimento reforça a importância de manter uma estrutura preparada para responder às demandas da cidade.
“Os números mostram que o atendimento do Implurb acompanha o ritmo de crescimento das demandas de Manaus. Ultrapassar 50 mil atendimentos no ano e registrar uma alta de 18,7% em agosto demonstra que temos uma equipe atuando diariamente para orientar, receber documentos, formalizar processos e dar encaminhamento às solicitações. Nosso compromisso é continuar melhorando os fluxos e os canais de atendimento para que o cidadão tenha cada vez mais facilidade para acessar os serviços do instituto”, afirmou.
Além dos dados, a percepção de quem utiliza os canais de atendimento do Implurb também reforça a importância da prestação de serviço ao cidadão. A corretora de imóveis Carolina Barbosa procurou o instituto para solicitar uma Certidão de Endereço e destacou a agilidade no atendimento e o cumprimento do prazo informado.
“Compareci ao Implurb para pedir uma Certidão de Endereço e meu atendimento foi bem pontual, inclusive, com um prazo bem assertivo. Estão de parabéns. Muito obrigada”, relatou.
O empresário Leonardo Lems também avaliou positivamente o atendimento recebido ao procurar a autarquia para uma análise de terreno relacionada à mudança de uso de residencial para comercial. “Vim fazer uma análise de terreno para mudança de IPTU, de residencial para comercial, e fui bem atendido até agora. As informações foram bem dadas, bem repassadas”, afirmou.
Entre as demandas recebidas pela Geat estão solicitações relacionadas a Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos e outros serviços que integram as atribuições do Implurb.
O atendimento reúne diferentes canais para facilitar o acesso dos requerentes aos serviços. A formalização de processos e o envio de documentos são realizados por meio eletrônico, seguindo os procedimentos e documentos exigidos para cada tipo de solicitação.
O atendimento presencial da Gerência de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, sem intervalo, exceto feriados e pontos facultativos. O telefone (92) 3625-2947 funciona no mesmo horário.
O instituto também disponibiliza os números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589, exclusivamente para contato via WhatsApp. Os canais de atendimento são destinados exclusivamente a processos e demandas relacionados às atribuições do Implurb. Informações sobre serviços, procedimentos e formas de contato podem ser consultadas nos canais oficiais da autarquia.
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