Foto: Jully Beak/Ouvidoria-Geral
Nesta terça-feira, 8/9, a Prefeitura de Manaus, por meio da Ouvidoria-Geral do Município, órgão integrante da Controladoria-Geral do Município (CGM), em parceria com a Secretaria Municipal de Agricultura, Abastecimento, Centro e Comércio Informais (Semacc), participou de uma ação conjunta voltada ao atendimento e à escuta ativa dos permissionários da Feira do Parque 10, na zona Centro-Sul da capital.
A iniciativa, idealizada pela Semacc, contou com o apoio direto da Ouvidoria-Geral para aproximar a gestão municipal dos trabalhadores feirantes.
Durante a atividade, as equipes realizaram pesquisas de satisfação e conduziram entrevistas individuais com os trabalhadores do local. O objetivo central foi mapear as principais necessidades da categoria, identificar oportunidades de melhoria nas instalações e coletar demandas prioritárias para subsidiar o planejamento de novas intervenções da prefeitura nos espaços públicos de abastecimento.
O ouvidor-geral do município, Nonato Oliveira, ressaltou que a participação do órgão na ação reflete a determinação da gestão em construir políticas públicas participativas e alinhadas às reais necessidades da população.
“A presença da Ouvidoria-Geral nas feiras e mercados ao lado da Semacc traduz exatamente a diretriz do prefeito Renato Junior de manter uma gestão de portas abertas, humanizada e presente onde o cidadão está. Ouvir diretamente os permissionários da Feira do Parque 10 nos permite entender suas rotinas, acolher suas sugestões e transformar esses insumos em melhorias concretas para o ambiente de trabalho deles e para os clientes que frequentam o espaço diariamente”, destacou Nonato Oliveira.
O gestor da Ouvidoria, ainda destacou que a ação é um passo importante para a implantação da Ouvidoria Itinerante.
“Essa ação é fundamental para executarmos a Ouvidoria Itinerante, que em breve será lançada pelo prefeito Renato Junior. A gestão avançará cada vez mais conforme estivermos próximos à população, ouvindo e acolhendo suas demandas, pois a Ouvidoria tem essa função de entender as demandas da população, assim a Prefeitura vai atuar e entregar os melhores serviços à sociedade”, concluiu o Ouvidor-Geral.
A iniciativa permite o direcionamento de soluções a partir da realidade constatada presencialmente, garantindo respostas mais céleres aos anseios da comunidade da feira, fortalece os canais formais de controle social e amplia a capacidade de resposta do Poder Executivo municipal, reafirmando o compromisso da administração em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços públicos prestados na capital.
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