Shoppings lançam drive-thru para compras e ampliam serviços na pandemia. Foto: Divulgação
O Decreto nº 42.278, do Governo do Amazonas, publicado nesta última quarta-feira (13/5), autoriza os shopping centers de Manaus a estabelecerem pontos de coleta de compras eletrônicas em seus estacionamentos, em formato de guichês.
Diante disso, os empreendimentos têm lançado a modalidade drive-thru para que os clientes solicitem sua compra online e passem no shopping apenas para buscá-la. Não há necessidade de sair do veículo e o uso de máscara é obrigatório.
O decreto prorrogou até o dia 31 de maio a suspensão dos estabelecimentos comerciais e de serviços não essenciais e destinados à recreação e lazer, em função da Covid-19.
No Amazonas Shopping o consumidor realiza suas compras por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp da sua loja de preferência, e agenda o dia para retirar o produto no shopping, sem precisar sair do veículo.
O gerente de Marketing do Amazonas Shopping, André Santi, explica que o drive-thru está sendo lançado como novo canal de vendas no período em que o centro de compras está com atendimento presencial suspenso para a prevenção ao coronavírus, mas a ideia é que esse formato permaneça após a reabertura das lojas.
“Temos trabalhado bastante para que os clientes continuem aproveitando as suas lojas preferidas, com comodidade e principalmente segurança”, disse.
O drive-thru do Amazonas Shopping funciona das 10h às 20h, de segunda-feira a domingo. A retirada das compras está sendo feita de acordo com o combinado com o lojista sempre em algum ponto do estacionamento. A lista de lojas que estão atendendo no novo formato pode ser acessada no site www.amazonasshopping.com.br ou nas redes sociais – Instagram @amazonasshopping e Facebook Amazonas Shopping. O estacionamento é gratuito.
Entre as lojas que estão atendendo no formato estão Cacau Show, Chilli Beans, Hering Store, Imaginarium, Iplace, Jogê, Livraria Leitura, Melissa, Program, Sapatinho de Luxo, Shop do Pé, Via Uno, Zinzane, Infostore, Samsung, Renner, entre outras.
Para fazer as compras basta acessar o link de WhatsApp das lojas nos canais digitais do shopping. Um vendedor irá atender o cliente, apresentando as opções de produtos e valores.
Ao final da compra, o consumidor combina a forma e pagamento e agenda o dia e hora para tirar o produto. Na data marcada, dirige-se ao ponto de encontro e aguarda dentro do veículo para receber suas compras com segurança e devidamente higienizadas. Algumas lojas oferecem, ainda, a opção de delivery.
Já no Millennium Shopping há um estacionamento exclusivo para delivery, drive-thru e Vitrine Virtual. Com o objetivo de aproximar os lojistas e seus consumidores nesse período de isolamento social, por conta da pandemia do coronavírus, o Millennium inaugurou um espaço exclusivo para os serviços, ambos localizados no estacionamento, no piso G1. Além de uma Vitrine Virtual, disponível no site www.millenniumshopping.com.br.
O estacionamento do delivery fica localizado em um espaço de fácil acesso com toda estrutura necessária para garantir a retirada do produto de forma segura e higiênica. Assim as lojas poderão fazer suas vendas por meio de apps disponíveis no mercado.
Já através da Vitrine Virtual, o cliente escolhe o produto e escolhe como deseja recebê-lo: em casa ou retirando no drive-thru do shopping.
“O cliente recebe o produto, no dia e horário escolhido, dentro do veículo no estacionamento do Shopping. Assim, evitamos aglomerações e garantimos a segurança de todos”, informou a coordenadora de marketing do Millennium Shopping, Elizandra Xavier.
A novidade conta com a adesão de, inclusive, serviços essenciais. A Docctor Med, por exemplo, está realizando teste de Covid-19 no drive-thru do Millennium. Basta o cliente realizar o agendamento através do WhatsApp da clínica: (92) 9 9493-7838.
A Magscan – Clínica de Imagenologia de Manaus e o CDL Laboratório Santos e Vidal seguem funcionando em horário normal, porém é necessário realizar pré-agendamento no WhatsApp (92) 9 9903-9910 (Magscan) ou (92) 9 8415-7102/8162 (CDL).
No Manauara Shopping houve uma inovação em sua forma de atendimento durante o período de distanciamento social e passou a oferecer no seu site uma página com a indicação de todas as lojas presentes no empreendimento que têm canais de venda online. A entrega dos produtos poderá ser realizada por delivery ou pelo novo formato de drive-thru.
Os clientes que optarem pelo drive-thru deverão realizar a compra online, pelo whatsapp ou e-commerce da loja, agendar o horário de recebimento e retirar o produto sem precisar sair do carro, no estacionamento G4 vermelho.
O espaço contará com vários stands, devidamente identificados e preservando as distâncias recomendadas pelas autoridades de saúde. A segurança dos vendedores também está sendo assegurada, por isso ele só estará no local da entrega do produto apenas no horário estabelecido e estará usando todos os equipamentos de proteção obrigatórios.
Além disso, também haverá os serviços de vendas online e delivery, com a entrega do produto diretamente na casa do consumidor. Pelo menos 50 lojas de todos os segmentos já aderiram à uma dessas modalidades. A lista completa já está disponível na aba “compras online” no site do shopping (www.manauarashopping.com.br).
“Neste período em que os estabelecimentos estão fechados, acreditamos que este será um importante serviço para o consumidor, uma vez que ele poderá continuar comprando em suas lojas preferidas que oferecem canais de venda alternativos à loja física”, afirmou a gerente de Marketing do Manauara Shopping, Isa Lucena.
O shopping ressalta que, seguindo as orientações das autoridades de saúde, os consumidores que optarem pelo serviço não saiam de casa sem máscaras, tenham em mãos álcool em gel e evitem ter várias pessoas dentro do veículo ao mesmo tempo.
As lojas do Manaus Plaza Shopping também aderiram uma nova opção de vendas, o drive-thru para trazer mais comodidade e segurança para os clientes, é só comprar pela internet e passar no estacionamento para retirar o produto.
O lojista abre um canal de venda direto com o cliente, que pode marcar o horário de retirada da mercadoria. Com isso, as entregas por delivery ficam menos sobrecarregadas. O horário de funcionamento será das 9h às 18h e o acesso ao estacionamento poderá ser tanto pela Djalma Batista quanto pelo Vieiralves.
Mas para aqueles que não desejam sair de casa, a opção é o bom e velho delivery, é só ligar ou mandar WhatsApp, que seu pedido será entregue na casa do cliente.
As lojas que estão fazendo entrega em domicílio são Cacau Show (3342-3007), Comepi (98115-8187), Grano & Grão Gourmet (ifood), Mania Manaus (98104-4106), Hiper Sport (98413-6379), Ortobom (99194-2132), Import Alves (9909-2111), Retro Lanches (98181-9595 ou ifood), Conserta smart (98107-9999), O Boticário (www.oboticario.com.br), Importadora Povão (99981-6951), New Style (98106-1155), Flor de Liz (99110-1058), Supermercado DB (ifood), Rock Dog Pet Shop (98174-1408), Giraffas e Bob’s (ifood).
O Shopping Via Norte também já aderiu o sistema drive-thru desde esta quinta-feira (14). No Instagram do shopping (@shoppingmanausvianorte) é possível ter acesso a todas as lojas que aderiram a esta modalidade. Algumas delas são as Americanas, Di Santini e Renner.
Já o drive-thru no Sumaúma Park Shopping só inicia na próxima semana, a partir do dia 19 de maio (terça-feira), onde será disponibilizado estruturas de apoio com guichês para que o lojista possa realizar suas entregas no estacionamento, proporcionando mais agilidade e conforto aos clientes na venda. O acesso será pela avenida Noel Nutles, logo após os elevadores e o aquário de escadas rolantes.
Serão quatro stands para venda no sistema drive-thru. Cada cor representará um grupo de lojas do Sumaúma. No ato da compra on-line, o cliente marca um horário com o lojista para retirada do produto no stand com a numeração e a cor indicada. O pagamento deverá ser feito com cartão de crédito ou débito, não sendo permitido o pagamento em dinheiro no local.
Vale ressaltar que, em cada stand, permanecerá apenas um funcionário da loja devidamente equipado com máscara, luvas e deixando disponível o álcool gel 70%. O serviço de entrega por drive-thru será das 12h às 18h.
O portal entrou em contato com a assessoria do Shopping Ponta Negra que informou que a modalidade ainda está sendo estudada e não deu previsão para o início do drive-thru.
Reportagem: Fabrinne Guimarães
