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Devido a notificação emitida pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), a empresa Águas de Manaus, por meio de nota, afirmou ter recebido a notificação e que irá analisar e responder a mesma no prazo.
De acordo com a nota, a empresa diz que, caso forem detectadas falhas, a mesma irá buscar sana-las. “A concessionária vem trabalhando para aperfeiçoar os seus serviços de atendimento em pontos físicos e na agência virtual, evitando transtornos aos usuários e reforçando assim, o compromisso com a cidade de Manaus e o respeito ao cliente” diz.
A Águas de Manaus ainda agradece o apoio e a compreensão da população e destaca a importância do registro das ocorrências que necessitem atuação da empresa nos seus canais oficiais de relacionamento.
Na última sexta-feira (4), atraso na entrega das faturas mensais, cobranças a partir da média de consumo e dificuldade nos acessos aos serviços online disponibilizados no site e também pelo número 0800 levaram a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) a notificar a concessionária Águas de Manaus.
Os problemas chegaram ao conhecimento da agência por meio de reclamações registradas pelos usuários na Ouvidoria e também na sede da Ageman.
A empresa, conforme a notificação, terá um prazo de cinco dias úteis para apresentar esclarecimentos das denúncias dos consumidores.
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