Com o objetivo de aproximar a empresa da comunidade e proporcionar acessibilidade e comodidade aos clientes, a Manaus Ambiental lança o projeto “Atendimento Móvel”, que funcionará com uma van itinerante e uma equipe de atendimento à clientes, percorrendo os bairros atendidos pelo Programa Água para Manaus (PROAMA).
O primeiro bairro a ser beneficiado será o Amazonino Mendes, popularmente chamado de “Mutirão”, localizado na zona Leste da cidade. A van itinerante iniciará os trabalhos no período de 01 à 31 de julho, estacionada nas ruas 89 (reservatório Manaus Ambiental, ao lado do antigo quartel), Rua Perimetral Norte esquina com rua 6 (Templo Central da Assembleia de Deus) e Rua Penetração 3 (Centro de Convivência da Família).
Além dos serviços de orientação e análise de consumo, impressão de segunda via e negociação, os clientes poderão também informar situações de vazamentos em vias públicas, ter informações sobre abastecimento de água e ainda, saber sobre as melhorias realizadas pela concessionária na área do Mutirão.
Geaneide Vilhena, supervisora de Gestão de Parcerias, frisa que “o foco do Atendimento Móvel é estar presente na comunidade para oferecer negociação diferenciada aos clientes que estão com situação irregular junto à empresa, orientar sobre o consumo correto e acima de tudo ressaltar a importância de oferecer saúde através da água tratada”, explica a supervisora.
Segundo o último censo do IBGE, a população estimada do bairro do Mutirão é em média 96.611 habitantes, destes, um total de 2.412 clientes estão com a ligação de água cortada por faturas atrasadas, por consequência, encontram-se com a ligação irregular, abastecendo-se de forma clandestina. A Manaus Ambiental está com uma estrutura preparada para receber em média 300 clientes por semana, nos horários de 09h às 16h, de segunda à sexta, e de 09h às 12h, aos sábados.
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