Foto: Divulgação/IMMU
O Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) promoveu, nesta terça-feira, 3/3, um treinamento para aproximadamente 50 colaboradores da empresa de transporte coletivo Eucatur. A formação ocorreu na sede da empresa, situada na avenida Camapuã, no bairro Cidade Nova, zona Norte de Manaus.
A ação integra o Programa Escola de Transporte Inclusivo, uma iniciativa da Prefeitura de Manaus, com o objetivo específico de capacitar os profissionais do transporte coletivo para proporcionar um atendimento mais respeitoso, seguro e empático, principalmente para idosos, Pessoas com Deficiência (PcDs) e pessoas com doenças ocultas.
Os motoristas participaram de aulas teóricas e práticas durante o treinamento, com ênfase na humanização do serviço e no respeito às demandas particulares dos usuários. Um dos aspectos mais memoráveis da capacitação foi a parte prática, que ofereceu aos condutores a oportunidade de experimentar, mesmo que brevemente, os desafios que as pessoas com mobilidade reduzida enfrentam ao usar o transporte público.
O chefe da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Gilson Araújo, enfatizou a relevância da capacitação. “Esse treinamento é fundamental para promover um atendimento mais humanizado no transporte coletivo”, afirmou.
Segundo ele, ao compreender, na prática, as dificuldades enfrentadas por idosos e PcDs, o motorista começa a agir com maior sensibilidade, respeito e responsabilidade. “Nosso objetivo é assegurar que todos sejam tratados com dignidade”, declarou.
Motorista há 14 anos, Sérgio Morais participou da aula prática usando muletas e um peso de 10 quilos nos pés para simular os desafios que muitas pessoas com deficiência e idosos enfrentam ao subir e descer as escadas dos ônibus. Ele comentou sobre a experiência adquirida durante o curso.
“Na verdade, como motorista, eu faço isso todos os dias, porque minha mãe era deficiente, e eu conheço as dificuldades que uma pessoa com deficiência enfrenta ao usar o ônibus. Porém, espero que após este curso oferecido pelo IMMU, possamos melhorar cada vez mais, tanto para nós quanto para o usuário. Muitas pessoas acreditam que o deficiente não tem os mesmos direitos”, relatou.
O IMMU destaca que todas as sete empresas que compõem o sistema de transporte público da capital proporcionarão treinamento aos seus funcionários. A ação tem como objetivo uniformizar o atendimento e estabelecer uma cultura de respeito e inclusão em todo o sistema.
Veja mais notícias em Cidade
