Foto: Divulgação/Lucas Silva/Amazonastur
O Governo do Amazonas, por meio da Empresa Estadual do Turismo (Amazonastur), realizou a última edição do Workshop Bem Receber de 2023, em Manaus com 70 participantes, nesta quarta-feira (1º/11). Ao todo, 810 prestadores de serviços turísticos participaram do evento na capital e em dez municípios no Estado, entre eles Careiro Castanho, São Sebastião do Uatumã, Rio Preto da Eva, Parintins, Presidente Figueiredo, Manacapuru, Humaitá, Iranduba, Itacoatiara e Maués.
Para o presidente da Amazonastur, Ian Ribeiro, o crescimento do workshop nos últimos anos, desde a primeira edição, revelam o sucesso da oficina.
“Somando os três anos, já capacitamos mais de 1.500 pessoas. O número deste ano é incrível, estamos capacitando cerca de 800 pessoas somente este ano. Isso significa que, se continuarmos nessa tendência de crescimento, em breve teremos capacitado 10 mil pessoas”, disse Ribeiro.
“É isso que esperamos deste segundo módulo do workshop: as melhores expectativas possíveis. Estamos aqui para nos tornarmos mais qualificados e dar aos nossos funcionários mais oportunidades para receber os clientes da melhor forma possível, proporcionando um excelente acolhimento”, comenta agente de viagem Ilson Rogério.
Para a gerente do restaurante Vinhedo Rio Mar, Gleicy Almeida, a participação é essencial para a experiência completa entre funcionários e clientes. “São nossos colaboradores que estão presentes, para que eles saibam como recepcionar o cliente na casa, como atender, como encantar, como fazer essa equipe ficar engajada para atingir as metas que temos no restaurante no dia a dia”.
O Workshop Bem Receber teve realização de palestras presenciais, com duração de até duas horas (cada turma), com apresentação de vídeos motivacionais, dinâmicas e atividades práticas sobre a qualidade no atendimento ao turista. Em todas as edições, as palestras foram ministradas pela empresa Singulari Consultoria, empresa amazonense que atua há 11 anos focada no desenvolvimento de pessoas e gestão de mudanças, com expertise internacional.
O workshop é voltado para prestadores de serviços que receberam capacitação para estarem aptos durante a recepção de grandes eventos. Entre os participantes estão profissionais do setor de turismo como, taxistas, moto taxistas, atendentes de hotéis, bares, restaurantes, lanchonetes, comércio em geral, atendentes de porto e aeroporto, vendedores ambulantes, garçons, artesãos, guias/monitores/condutores de turismo e de pesca, permissionários de feiras e mercados, camareiras, entre outros.
