Preconceituosa ataca Manaus

Um vídeo intensamente circulado na Internet chocou Manaus. Nele aparece uma mulher reclamando do atendimento num determinado comércio. E foi muito além de uma reclamação, que é direito de qualquer cidadão. Ao ficar totalmente descontrolada, destilou totalmente o seu veneno ou fel contra a nossa capital, seu povo e seus costumes. Agrediu e humilhou com palavras os funcionários que estavam trabalhando no local e descarregou todo o seu potencial discriminatório contra nós, demonstrando desequilíbrio emocional, péssima educação, falta de respeito, humildade e de amor pelos seus semelhantes. Disse ser tanta coisa, mas na verdade mostrou não ser nada, pela maneira de vomitar tantos palavrões. Foi rude e preconceituosa e deveria ser processada

Como parintinense que tem Manaus como cidade escolhida para morar, me senti atingido e ofendido, pois esta cidade recebe a todos com braços abertos. Temos aqui, vivendo de forma definitiva, milhares de pessoas de todo o Brasil e do exterior. Aqui eles tiveram a chance de conseguir empregos  para sustentar suas famílias. Aqui encontraram oportunidades, principalmente com a força que nos dá a Zona Franca de Manaus (que também é foco de ódio e de despeito por parte de vários Estados).

Na verdade, o Brasil não conhece o Brasil e em determinados Estados, pessoas menos informadas ou que não possuíram boa formação escolar ou familiar ainda continuam a pensar que são seres superiores, melhores que os outros, e que só a sua cidade presta. Índios e peixe temos em todo o Brasil, e tucumã é um presente de Deus à nossa região, assim como as demais regiões possuem suas frutas típicas, seus usos e costumes que merecem respeito. O Brasil é bonito e grandioso justamente por essa variada composição, por sua imensa miscigenação.

Sabemos que Manaus possui virtudes e defeitos, como todas as cidades brasileiras. Dizer que existe alguma cidade toda certinha, sem falhas, é uma inverdade. Muitas vezes pagamos caro aqui para sermos mal atendidos. E isso é uma falha grave que também nos revolta. Em muitas empresas, parece até que o funcionário está nos fazendo um grande favor, quando nós é que estamos pagando pelo produto ou serviço, e ainda pagando o seu salário.

A demora em ser atendido e o pós-venda também é algo irritante. Muitos só querem vender, sem se preocupar com a satisfação do cliente. E quando se fala em sedes da Copa do Mundo, a coisa ganha uma proporção maior. Muito se deve melhorar em todas as atividades que envolvam atendimento ao público. E isso não se restringe apenas ao setor comercial. Experimente ir a um hospital para ser atendido – e não precisa ser público. E todos sabem que o tratamento deve ser impessoal, onde todos deverão receber atendimento de boa qualidade.

No artigo Desagravo a Manaus, em resposta às discriminações de um jornalista goiano, o jurista Félix Valois resumiu: “Não ligues, Manaus. Nós te amamos e se, como toda mulher, não podes prescindir da maquiagem, isso não te faz menos bela. Nem menos altiva. Responde à agressão com o teu sorriso. Deixa que os cães ladrem. São poucos e inofensivos para a grandeza da caravana que representas e que vai passando altaneira na beleza quase cósmica da floresta amazônica”.