Ruas dos bairros de Santa Etelvina e Terra Nova passaram por fiscalização surpresa hoje de equipe da Arsam, visando normalizar abastecimento da concessionária Manaus Ambiental. Foto: Divulgação
Os bairros de Santa Etelvina e Terra Nova, na zona Norte, passaram por fiscalização de surpresa em mais de dez ruas, para verificar denúncias sobre o abastecimento de água da concessionária Manaus Ambiental. Segundo as reclamações e queixas, o fornecimento estava irregular há mais de 40 dias.
Quem fez a ação foi o Departamento de Fiscalização de Saneamento da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos do Amazonas (Arsam) nesta quinta-feira (6).
Os engenheiros reuniram os moradores representantes das ruas Coronel Monteiro, Coronel Danísio, Sargento Pinheiro, do Areal, das Flores, Jasmim, da Saudade, Matrinxã, e comunidades Jardim Fortaleza, Santa Tereza, Ingá, Piquiá, Bacaba e Cumaru (Santa Etelvina), Gilberto Mestrinho, Manicoré e Manaquiri (Terra Nova) para constatar o abastecimento intermitente dessas áreas, que devem ter o fornecimento de água 24h.
Segundo os moradores, cadastros foram realizados, hidrômetros instalados e as contas já chegaram na maioria das residências. No entanto, o abastecimento ocorria apenas uma vez por dia, inclusive na madrugada, por um período mínimo de apenas 1h. Foi realizada inspeção técnica, solicitada pela Arsam, e imediatamente a equipe operacional da Manaus Ambiental fez medição da pressão da água dessas localidades, identificando vazamentos. Em seguida, o abastecimento foi normalizado no Santa Etelvina.
Nas ruas do Terra Nova III, foram identificados vazamentos já corrigidos, mas recapeados de maneira precária, impedindo até a passagem de ônibus em duas vias. A Manaus Ambiental também atendeu à solicitação da agência e iniciou os trabalhos de recapeamento adequado.
Orientação
A Arsam realizou orientação de consumo por meio da cartilha Direitos e Deveres dos Usuários, que ensina como acompanhar e controlar o consumo de água através do medidor, e solicitou o monitoramento do serviço de abastecimento por uma semana. Além disso, irá negociar a hidrometração sistemática, por 90 dias, para adaptação de consumo, por parte dos usuários. O próximo passo será a renegociação das faturas, referente ao período desabastecido.
A concessionária informou que foram executados novos serviços de melhorias em adutoras e construídas elevatórias, para aumentar a vazão de água, para não faltar abastecimento nessa área.
“As providências já foram tomadas e a nossa prioridade, que é normalizar o abastecimento, já foi atendida. Vamos renegociar as contas do período em que o serviço não foi prestado com qualidade, uma obrigação da concessionária que não estava sendo cumprida”, declarou o engenheiro chefe do Departamento de Fiscalização, Jorge Carésto. Ele também irá solicitar análise da qualidade da água e a revisão das faturas dos beneficiários do Bolsa Família, que devem estar inclusos no critério de tarifa social.
Denúncias
A Arsam é o órgão regulador e fiscalizador dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário da cidade de Manaus e tem como respaldo o contrato de concessão para recomendar penalidades com base técnica ao Poder Concedente (Prefeitura Municipal de Manaus) e garantir a qualidade da prestação desses serviços aos seus usuários.
Denúncias ou reclamações podem ser feitas pelo 0800 280 8585 (em horário comercial) ou pessoalmente na Ouvidoria da Arsam localizada no PAC São José, zona leste de Manaus.
