A ocorrência começou quando os moradores identificaram que a água que saía das torneiras estava turva (Foto: Tereza Teófilo/Ageman)
O abastecimento de água para os moradores do conjunto habitacional Cidadão 9, mais conhecido como conjunto Lula, na zona Leste de Manaus, já está normalizado. O problema foi resolvido depois que a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) notificou a concessionária Águas de Manaus por problemas de baixa pressão e na qualidade da água.
Na manhã de terça-feira, 3/3, os técnicos da Ageman retornaram ao residencial e ouviram os usuários, a fim de avaliar a qualidade do serviço prestado pela empresa.
Os moradores lembraram que chegaram a ficar até cinco dias com problema de baixa pressão, principalmente aqueles que residem nas áreas mais altas.
Alguns moradores optaram por sair de casa e buscar ajuda na residência de familiares em outras áreas da cidade. “Não tinha nem como a gente tomar banho, por isso fomos para casa de parentes. Minha casa é de dois pisos e, mesmo com reservatório, a água não chegava lá em cima de jeito nenhum”, lembrou a doméstica Cleomar do Nascimento Leão.
A ocorrência começou quando os moradores identificaram que a água que saía das torneiras estava turva. “Fui lavar a farda dos meus filhos e, quando eu percebi, estavam amareladas”, disse a doméstica Cilmara Santos.
A assessora técnica da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman, Thais Carvalho, explicou que o poço responsável pelo abastecimento do reservatório que atende a localidade precisou passar por uma manutenção mecânica emergencial, o que acabou comprometendo a distribuição de água para os imóveis.
Como forma de garantir a regularidade do abastecimento, a Ageman solicitou o envio de carro-pipa para a localidade e requereu celeridade na manutenção, a fim de minimizar os impactos para os usuários. Ao tomar conhecimento da notificação, a empresa providenciou as medidas necessárias.
Durante a conversa com os usuários, a equipe da Ageman atestou a retomada do abastecimento e a melhoria da qualidade da água, uma vez que a manutenção havia sido concluída no último final de semana.
“Agora, a água está bem transparente, cristalina e está tudo normalizado”, afirmou o morador Rodrigo Garcia.
A Ageman informa que problemas envolvendo o abastecimento de água e o esgotamento sanitário devem ser registrados diretamente junto à concessionária e, em caso de negativa por parte da empresa, o usuário deve acionar a Ouvidoria da Ageman e informar o número do protocolo de atendimento por meio do WhatsApp 98842-2919 e 98410-3247, redes sociais e site da Ageman no endereço https://ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria/.
