Foto: Sidney Mendonça/IMMU/Divulgação
A Prefeitura de Manaus disponibilizou serviços on-line para manter o atendimento à população que precisa recorrer de multas ou fazer solicitações como instalação de lombadas ou serviços de fiscalização do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU). O órgão mantém suspenso o atendimento presencial, em respeito ao Decreto Municipal nº 4.999, de 4 de janeiro de 2021. O endereço eletrônico para serviços é o https://servicosimmu.manaus.am.gov.br.
“Os condutores podem encaminhar defesa prévia, recurso de multa, restituição de multas, documentos diversos, entre outros. Na prática, os documentos são anexados via portal e serão analisados pela equipe responsável”, explica a chefe da Divisão de Atendimento do IMMU, Thalisse Caldas Costa.
Em relação à solicitação de serviços como instalação de lombadas e outros, Thalisse orienta que também pode ser feita pelo site. “Neste caso, o requerente dá entrada e explica os motivos da solicitação. É importante que tenha fotos do local também. A partir daí, iremos entrar em contato com o solicitante para responder à demanda”, afirma.
“Neste momento pandêmico, não estamos atendendo presencialmente, nem por agendamento. Por isso, as credenciais de estacionamento vencidas – tanto para idosos quanto para pessoa com deficiência – continuam tendo validade. Em relação à emissão de novas credenciais, elas estão suspensas”, explica o chefe do Serviço de Atendimento Especial do Idoso e Pessoa com Deficiência (SAE), Jean Carlos Auzier Sobreira.
A população poderá buscar os seguintes canais para atendimento:
Os serviços de fiscalização e operação de trânsito e transporte funcionam normalmente. Os agentes estão presentes para garantir a segurança viária e monitoramento das vias. O usuário que desejar fazer denúncias, tirar dúvidas ou informações sobre o Passa Fácil, poderá ligar para 0800 092 1188.
O IMMU recebe os recursos de multas apenas pelo serviço on-line, por meio do link https://servicosimmu.manaus.am.gov.br/. Os condutores que precisarem imprimir a segunda via de notificação ou de multa podem acessar o site na opção “Recurso de Multas”.
O IMMU não emitirá novas credenciais, porém as que estão próximas de vencer ou já vencidas podem ser utilizadas pelo portador, sem o risco de autuação pelo agente de trânsito. No momento da fiscalização de trânsito, a credencial deverá estar sobre o painel do veículo, com fácil visualização.
A apresentação do condutor para assumir a multa deve ser feita no setor de habilitação do Detran-AM. A pessoa que irá reconhecer a autuação e o proprietário do veículo devem primeiro ir a um cartório fazer o reconhecimento de assinaturas, em seguida se dirigir ao Detran.
Os serviços de interdição de vias, visitas técnicas e solicitação de sinalização também poderão ser feitos por meio do link https://servicosimmu.manaus.am.gov.br/, na aba “Documentos”.
