Foto: Divulgação/Águas de Manaus
Águas de Manaus prorrogou, por mais uma semana, a campanha ‘Zera Dívida Online’, que estava prevista para ser encerrada nesta segunda-feira (31/8). Clientes que possuem algum débito com a empresa podem procurar a concessionária até o dia 6 de setembro para negociar as pendências com condições especiais. Os descontos podem chegar a 80%.
A empresa disse que prorrogou a campanha “devido à grande procura e ao expressivo volume de negociações. Ao longo da última semana, mais de 11 mil acordos para pagamento de débitos foram realizados.
Por conta do volume expressivo, a empresa também reforçou seus canais de atendimento virtual. “Decidimos prorrogar a campanha por causa da grande adesão da população à iniciativa. Nosso objetivo é oferecer ao maior número de clientes, a oportunidade de regularizar o pagamento de contas em atraso com todas as facilidades possíveis”, afirmou o gerente comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues.
“O momento que o mundo passa por causa da pandemia impõe desafios a todos e a Águas de Manaus está ao lado dos seus clientes para oferecer todas as facilidades que puder”, acrescentou.
A campanha online começou no dia 24 de agosto e oferece condições flexíveis para os clientes quitarem dívidas.
Todo o atendimento está sendo realizado por meio dos canais virtuais da empresa, para que os clientes não precisem sair de casa. Os acordos podem ser realizados por meio do contato via Call Center (0800 092 0195), WhatsApp (98264-0464), do chat virtual no site da empresa ou no aplicativo para smartphones ‘Águas APP’.
Quem preferir, ainda pode solicitar a visita domiciliar de uma equipe da Águas de Manaus, pelo Call Center (0800 092 0195). Um colaborador da empresa vai até a residência do cliente e firma o acordo.
A pandemia de Covid-19 impôs vários desafios, incluindo o distanciamento social entre as pessoas. Por causa dos cuidados, a Águas de Manaus suspendeu, no dia 19 de março, as atividades de atendimento presencial em suas lojas, evitando a aglomeração de pessoas e criou o atendimento pessoal chamado de Porta em Porta. Desde então, segundo a empresa, já foram realizadas mais de 23 mil visitas a clientes em todos os bairros da capital.
Com todas as medidas sanitárias recomendadas pela Organização Mundial de Saúde (OMS), as equipes da concessionária têm percorrido os bairros de Manaus indo de casa em casa, tirando dúvidas, negociando débitos, disponibilizando formas de pagamentos facilitadas, troca de titularidade, emissão de segunda via, além de realizar a inclusão na tarifa social dos clientes que atendem aos requisitos necessários.
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