Órgão retomará audiências em sua sede no dia 13 de julho. Foto: João Pedro Sales/Procon-AM
O Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon/AM) vai retomar as audiências na sede do órgão, a partir do dia 13 de julho. Os encontros serão em horário normal de atendimento, das 8h às 17h.
De acordo com o órgão, os servidores já estão em contato com os consumidores que tiveram suas audiências suspensas por conta da pandemia do novo Coronavírus (Covid-19).
No total, 779 processos foram suspensos, sendo 590 de energia elétrica e 91 de água. O restante é referente a outras demandas, como serviços de telefonia e internet, compras on-line, bancos, entre outras.
“Após três meses, o Procon-AM reiniciará as audiências visando atender todos os consumidores do estado do Amazonas, sobretudo aqueles que já tinham audiências marcadas e foram suspensas. Nós já abrimos a nossa pauta e estamos realocando essas audiências suspensas nesse período inicial. As que chegaram após o momento de pandemia, serão agendadas para mais adiante. Vamos seguir uma ordem com base nos que já tinham audiências marcadas. O objetivo do órgão é prezar pela conciliação, orientação e diálogo dos consumidos com as empresas. Cumprindo, assim, nosso papel de equilíbrio nas relações de consumo”, ressaltou o diretor-presidente do Procon-AM.
As audiências serão retomadas quase um mês após o reinício das atividades presenciais no órgão. O atendimento só pode ser realizado com agendamento, que pode ser feito pelo (92) 3215-4009, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Além disso, o Procon-AM segue com atendimentos por telefone e on-line. Os consumidores podem entrar em contato pelas redes sociais do órgão, pelos e-mails [email protected] e [email protected], pelos números 0800 092 1512, (92) 3215-4012, 3215-4015, 99271-5519 (ouvidoria) e pelo site http://www.procon.am.gov.br.
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