Atendimento do Disk 129 da Defensoria será suspenso na sexta (Foto: Divulgação)
O atendimento do Disk 129, número de telefone para agendamentos e esclarecimento de dúvidas pela população junto à Defensoria Pública do Estado (DPE-AM), será suspenso na sexta-feira (10). O atendimento será retomado normalmente na próxima semana, das 8h às 14h,
O serviço será suspendo em decorrência de uma capacitação de servidores da central telefônica da DPE-AM, para aperfeiçoar a qualificação do atendimento. Na formação, os colaboradores que atendem as ligações feitas pelo Disk 129 vão receber uma atualização sobre o fluxo de atendimento, além dos processos de mediação e conciliação de conflitos na Defensoria.
É pelo Disk 129 que o interessado nos serviços da defensoria consegue agendar atendimentos para receber assistência jurídica gratuita nas áreas de Família, Direito Fundiário e Direito do Consumidor. Pelo número, o cidadão também consegue esclarecer dúvidas relativas a processos judiciais.
Com a suspensão do funcionamento do Disk 129 na sexta-feira, o interessado em agendar atendimentos para a área de Família – que abrange pensão alimentícia, divórcio, guarda de crianças e adolescentes, entre outros – poderá acessar o site https://agendadpeam.com/home. O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Atendimentos
Em 2019, somente pelo Disk 129 foram registrados 100.418 atendimentos até o dia 13 de dezembro. Deste total, 56.359 foram agendamentos, 20.622 encaminhamentos e 23.437 pedidos de informação. Já pela internet, com a ferramenta lançada em fevereiro do ano passado, 12.780 agendamentos foram realizados.
