Detran-AM lança novo portal de serviços à população em maio

A partir de maio, a população amazonense poderá acessar o novo site e o novo portal de serviços do Detran-AM.  Batizado de Detran Digital, o projeto de desenvolvimento está sendo executado pela empresa Processamento de Dados Amazonas S.A. (Prodam), que possui a missão de entregar soluções modernas e amigáveis para melhorar a experiência do cidadão que precisa utilizar o sistema de trânsito.

Para o diretor técnico do Detran-AM, Rodrigo de Sá, o projeto é importante porque vai facilitar e descomplicar o dia a dia do cidadão amazonense. “Nosso objetivo é que o Detran Digital leve comodidade, autoatendimento e modernidade para a população, que é o compromisso do governador Amazonino Mendes. Queremos proporcionar facilidade ao usuário que tem tido dificuldades com os serviços do Detran-AM, e ficamos felizes que a parceria com a Prodam poderá viabilizar essas mudanças”, explicou.

Segundo o diretor técnico da Prodam, Márcio Mota, o novo portal de serviços do Detran-AM continuará oferecendo todos os serviços referentes à habilitação, condutor e infrações. “O que estamos fazendo é uma plataforma mais amigável ao usuário porque a prioridade deste projeto é melhorar a usabilidade do site”, explicou Mota.

Um destaque da nova versão é a criação do cadastro único do cidadão, que centralizará informações sobre o condutor, veículos e infrações.  “Ao acessar o site pela primeira vez, será necessário fazer um login e, a partir daí, o sistema vai reunir todas as informações referentes ao CPF informado. Em uma só tela aparecerão os dados do condutor, os veículos e as infrações que estão em seu nome”, explicou Mota.

Para melhorar os canais de comunicação do Detran-AM com a população e para garantir a melhoria contínua do site e do portal de serviços, a nova solução trará um formulário de pesquisa de satisfação.  “Assim teremos feedback imediato do usuário em relação às melhorias realizadas”, explicou o gerente do projeto na PRODAM, Alan Silva.

Metodologia ágil

Para o desenvolvimento do Detran Digital foi adotada pela Prodam a metodologia ágil de desenvolvimento de software. “Isso significa que o projeto foi planejado para ser entregue e executado por fases, com ciclos curtos de feedback, de modo a produzir resultados já em maio. “Nesta primeira entrega, vamos priorizar o cidadão. Por isso o foco está nas áreas de condutor, habilitação e infrações para pessoas físicas.”, esclareceu Alan Silva.