Anatel vai debater corte na internet de clientes que atingem limite de franquia. Até planos ilimitados sofrem com o problema

Nas próximas semanas a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) promete debater com as operadoras de telefonia a polêmica dos cortes abruptos na internet móvel para clientes que atingirem o limite da franquia. De acordo com os consumidores, a interrupção do plano de dados ocorre mesmo em contratos vendidos como sendo “ilimitados”.

Outro ponto de discussão é sobre os avisos de bloqueio dos serviços. Segundo os clientes, a limitação é feita sem qualquer comunicado prévio. Para a Associação Nacional dos Consumidores (Proteste), que já recebeu diversas denúncias relacionadas a esta questão, o corte é ilegal. Resolução da Anatel permite às operadoras alterar o plano, mas no entendimento da Proteste, isso não vale para pacotes já contratados.