Samel é destaque em prêmio internacional com IA que ajuda no atendimento e facilita o trabalho médico. Na foto, sede do grupo voltada para a avenida Getúlio Vargas
Uma plataforma de Inteligência Artificial (IA) aplicada ao atendimento de urgência e emergência colocou o Amazonas no centro do debate internacional sobre inovação em saúde. A solução Samel Inteligência Artificial (Samia), implantada nos prontos-socorros adulto e infantil do Grupo Samel, conquistou a Medalha de Ouro (Gold) no Digital Health Awards 2025, a mais alta distinção da categoria Connected Digital Health / Clinical Decision Support Tools, nos Estados Unidos.
O reconhecimento é concedido pelo Health Information Resource Center (HIRC), instituição norte-americana que organiza uma das mais relevantes premiações de saúde digital do mundo. O prêmio destaca soluções que contribuem de forma concreta para a melhoria do cuidado, da segurança do paciente e da eficiência clínica em ambientes de alta complexidade.
Integrada aos sistemas hospitalares, a Samia atua na automação da pré-triagem, na organização da anamnese e no apoio à decisão clínica, sem substituir a avaliação médica. A proposta é reduzir tarefas repetitivas, qualificar o fluxo de informações e permitir que o profissional concentre mais tempo no contato humano, na escuta e no raciocínio clínico.
No Brasil, a iniciativa ganhou visibilidade nacional ao ser destaque em reportagem da Veja Mercado (Radar Econômico). A publicação ressaltou o desempenho da plataforma em um cenário de grande volume assistencial: a Samel registra cerca de 7 mil atendimentos diários em suas unidades. Segundo os dados apresentados, a solução alcançou índice de 97,7% de concordância no apoio à decisão clínica, indicador considerado relevante para ambientes de pronto atendimento.
A jornada do paciente começa no check-in automatizado e segue para um totem de pré-triagem, onde são registradas as queixas e respondidas perguntas estruturadas. As informações são consolidadas pela plataforma e disponibilizadas ao médico, reduzindo retrabalho e padronizando dados essenciais para a tomada de decisão. O modelo busca equilibrar tecnologia e humanização, ao diminuir o tempo dedicado a telas e formulários.
Criado para reconhecer boas práticas em saúde digital, o Digital Health Awards é realizado em sessões periódicas e concede distinções como Gold, Silver, Bronze e Merit. A premiação avalia critérios como inovação, impacto clínico, usabilidade e relevância para o sistema de saúde.
Além do pronto-socorro, a Samia vem sendo aplicada em outras áreas do ecossistema assistencial e administrativo do grupo, como suporte à decisão clínica durante internações, farmácia clínica com checagem de interações medicamentosas e plataformas de gestão, incluindo recursos humanos e compras. A ampliação do uso aponta para um movimento de integração da inteligência artificial ao longo de toda a jornada do cuidado, do atendimento ao paciente à organização interna dos serviços.
Ao receber a principal distinção internacional da categoria, a experiência desenvolvida no Amazonas passa a integrar o radar global de soluções que buscam responder a um desafio comum aos sistemas de saúde: atender mais pessoas, com qualidade, segurança e responsabilidade, em contextos cada vez mais complexos.
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