Quarto encontro do ‘Bem Atender 60+’ aborda atendimento humanizado e escuta qualificada no Judiciário
A Escola Judicial do Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas (Ejud/TJAM) realizou, na manhã desta terça-feira (14/10), o quarto encontro do projeto “Bem Atender 60+”, com o tema “Atendimento humanizado e escuta qualificada no Judiciário”. A atividade aconteceu na sala de aula da Ejud, localizada no 3.º andar do Fórum Ministro Henoch Reis, na zona centro-sul de Manaus.
Promovido pela Escola Judicial, o “Bem Atender 60+” tem como objetivo fomentar uma cultura institucional baseada na dignidade, nos direitos humanos e no respeito ao envelhecimento, capacitando servidores do TJAM e demais profissionais da rede de atendimento ao público idoso.
O encontro, que reuniu servidores efetivos e aposentados, abordou as competências éticas no trato com pessoas idosas e apresentou, de forma prática, ferramentas para aprimorar as habilidades comunicacionais dos profissionais, com ênfase na escuta ativa, empatia e acessibilidade.
A aula foi conduzida pela psicóloga Ketlen Nascimento Gomes, especialista em Psicomotricidade, Gerontologia, Saúde do Idoso e Musicoterapia, e integrante do quadro de servidores da Fundação Universidade Aberta da Terceira Idade (FUnATI).
Segundo Ketlen, discutir o processo de envelhecimento é essencial, especialmente porque essa fase da vida representa um período de maior reflexão e redescoberta de papéis sociais. “Os idosos podem empreender, contribuir com a comunidade em que estão inseridos — seja ela religiosa, familiar ou social. Por isso, discutir o processo de envelhecer é imprescindível não apenas para os idosos, mas para todos nós”, destacou a psicóloga.
Para Evandro Moriá, servidor aposentado do TJAM, o trabalho desenvolvido pela Ejud por meio de palestras, aulas e rodas de conversa voltadas à escuta qualificada tem grande impacto emocional e humano. “Essas atividades ajudam a fortalecer a autoestima e a qualidade do atendimento. É importante que, especialmente quem atua no Judiciário, onde o ritmo é intenso, tenha momentos de qualificação para acolher melhor as pessoas — para que saiam daqui melhores do que quando chegaram”, afirmou o servidor.
Com duração prevista até dezembro, o projeto “Bem Atender 60+” acontece quinzenalmente, de forma presencial, na sala de aula da Ejud, no Fórum Ministro Henoch Reis. Confira o cronograma dos próximos encontros:
21/10: Morosidade processual e prioridade no atendimento à pessoa idosa;
04/11: Capacidade civil, tomada de decisão apoiada e curatela;
18/11: Saúde mental e sofrimento psíquico na velhice;
09/12: Rede de proteção e articulação interinstitucional.
