Procon apresenta lista de empresas com o maior número de reclamações. Foto: Nathalie Brasil/Semcom
O Procon Manaus divulgou, nesta terça-feira (26), o ranking das empresas que tiveram mais reclamações no órgão de proteção ao consumidor em 2018. A Amazonas Energia (hoje Eletrobras Distribuição Amazonas) foi a primeira, com 937 aberturas de reclamações, seguida da Manaus Ambiental (atualmente chamada de Águas de Manaus), com 738 casos.
Empresas de telefonia também aparecem no topo das reclamações dos consumidores manauaras. Dentre as reclamações recebidas pelo Procon Manaus, a Empresa Telefônica Brasil S.A. Vivo é a que lidera o ranking negativo. A lista foi divulgada durante coletiva de imprensa, na tarde desta terça-feira.
Segundo o ouvidor geral do Município e coordenador do Procon Manaus, Rodrigo Guedes, a lista não foi surpresa porque retrata o dia a dia do Procon Manaus. “Em nossas audiências de conciliação a grande maioria dos casos é relativo a essas empresas. Os três primeiros lugares são os que mais registraram reclamações abertas e os que mais tivemos audiências de conciliação e processos judiciais ingressados em favor do consumidor”, disse.
A maior parte das reclamações atendidas no Procon Manaus são de contestação de dívidas, cobrança indevida, repetição de débito e renegociação de débitos. O índice de resolução dos casos foi de cerca de 80%, sem a necessidade de entrar com processos na Justiça.
Caso o consumidor se sinta lesado ou prejudicado, deve realizar a reclamação por meio do telefone 0800 092 0111, pelo WhatsApp (98842-3030) ou na sede do Procon, na Rua Afonso Pena, nº38, bairro Praça 14, zona sul da capital.
Ranking de reclamações no Procon Manaus em 2018
1. Amazonas Energia – 937
2. Águas de Manaus – 738
3. Net Serviços (Claro Combo) – 309
4. Telemar Norte/ Leste – 245
5. Telefônica Brasil – Vivo – 229
6. Benchimol Irmãos & Cia – 207
7. Amazon Cell Comércio – 166
8. Banco Bradesco – 132
9. Tim Celular – 131
10. Carrefour – 124
11. Sky Brasil – 116
12. Caixa Econômica Federal – 110
13. Motorola Mobility Ltda – 108
14. Samsung Eletrônica – 98
15. ICS Informática, Celulares e Serviços – 98
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