Índice de satisfação de turistas aumenta na Temporada de Cruzeiros 2016/2017 em Manaus. Confira a pesquisa

Os 24,6 mil turistas que passaram por Manaus nos últimos oito meses a bordo dos navios cruzeiros de bandeira internacionais elevaram os índices de satisfação da cidade em relação ao receptivo, opções de lazer, gastronomia, telefonia, sinalização e limpeza pública.

Os dados foram apresentados na manhã desta terça-feira, 6/6, durante o balanço final da Temporada de Cruzeiros 2016/2017 promovido pela Empresa Estadual de Turismo (Amazonastur) em parceria com a Fundação Municipal de Cultura, Turismo e Eventos (Manauscult) e a Secretaria Executiva de Planejamento e Gestão Integrada (Seagi), no Centro Integrado de Comando e Controle do Amazonas (CICC), zona Centro-Sul.

Em ação integrada, os órgãos realizaram o receptivo de todos os turistas dos 20 navios que chegaram à cidade nesta temporada. Conforme os dados da pesquisa, 55,85% dos turistas afirmaram ter intenção de retornar a Manaus.

O diretor de Turismo da Manauscult, João Araújo, destacou a atuação da Prefeitura de Manaus no trabalho em conjunto entre as secretarias e qualificação pessoal e promocional das equipes que atuam diretamente atendendo aos turistas. O diretor lembrou sobre uma das principais ações desenvolvidas pela Manauscult, que é a entrega do guia bilíngue aos turistas assim que desembarcam na cidade.

“O índice de satisfação dos turistas em relação ao item ‘Mapa Turístico de Manaus’ foi de 81,39%, e isso pode estar associado ao nosso receptivo que entrega diretamente aos turistas um guia bilíngue assim que eles desembarcam dos navios. Nós percebemos que houve essa crescente na qualificação do nosso material e isso é muito importante para o nosso turista, pois ele consegue se orientar naquilo que ele quer ver na cidade”, destacou.

A diretora da Amazonastur, Orenir Braga, afirmou que, além dos índices positivos, a temporada terminou com novidades. “Foi uma temporada totalmente positiva, igual às demais, mas com alguns destaques. Primeiro com a segurança, pois não tivemos nenhum episódio que pudesse comprometer nenhum dos dias e nenhum dos navios que chegaram aqui. Segundo porque foi uma temporada que nos indica que as mulheres estão reconhecendo o Amazonas como um destino seguro. E em terceiro, a Austrália está despontando com um destino que reconhece o Amazonas seguro para desfrutar o lazer e a contemplação da natureza”, comentou.

Segurança

O secretário executivo adjunto de Planejamento e Gestão Integrada, Dan Câmara, destacou o trabalho executado por meios dos órgãos de segurança. “Nós desenvolvemos um plano tático integrado, onde a Polícia Militar e Civil, Corpo de Bombeiros, Marinha do Brasil, órgão de inteligência e outros da esfera do Governo  Federal e Municipal trabalhassem juntos. Focamos na entrega de serviços em nível de excelência para que os turistas que chegassem aqui pudessem estar bem satisfeitos e queiram voltar”, disse.

 

Dados

Avaliação dos Turistas – Taxa de Satisfação*

Táxis

2015/2016: 72,80%

2016/2017: 99,75%

 

Opções de Lazer:

2015/2016: 68,11%

2016/2017: 93,61%

 

Porto:

2015/2016: 81,20%

2016/2017: 91,88%

 

Restaurantes/Bares

2015/2016: 72,59%

2016/2017: 88,22%

 

Mapa Turístico de Manaus

2015/2016: 51,40%

2016/2017: 81,39%

 

Comida Regional

2015/2016: 75,19%

2016/2017: 75,24%

 

Limpeza Pública

2015/2016: 41,06%

2016/2017: 51,59%

 

*Amazonastur