Em virtude da notícia do fechamento de aproximadamente 400 agências bancárias pelo Banco do Brasil, o Procon AM notificará o Banco para que esclareça quais medidas serão tomadas para evitar que o consumidor sofra qualquer tipo de prejuízo. O anúncio de fechamento das agências foi feito pelo Banco do Brasil nessa segunda-feira, dia 21.
De acordo com Rosely Fernandes, Secretária de Estado do Procon AM, o banco deverá informar quantas agências serão fechadas no estado/municípios, quais canais de atendimento serão colocados à disposição do consumidor, bem como quais medidas serão tomadas para minimizar eventuais filas e demora do atendimento, queixa frequente de muitos consumidores.
Além disso, o Procon AM solicitará ao Banco do Brasil a apresentação de um plano de comunicação para garantir a informação prévia e plena para os clientes sobre as mudanças a serem realizadas com o fechamento das agências.
O Procon AM orienta que eventuais reclamações deverão ser feitas na sede do órgão localizada à avenida André Araújo, Nº.1500, bairro Aleixo, zona Centro-Sul de Manaus, ou ainda pelo email: gabsec.procon@procon.am.gov.br
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