Mais de 150 passageiros que embarcaram no voo da Gol G3 1068, no Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim (Galeão), no Rio de Janeiro, chegaram sem suas bagagens a Manaus. O fato revoltou os passageiros e provocou muita discussão no terminal do aeroporto internacional Eduardo Gomes.
Em nota à imprensa, a Gol afirma que o voo seguiu com a lotação máxima, 174 passageiros à bordo, mas sem nenhuma bagagem embarcada “em razão de falhas no data center da Navitaire – plataforma hospedada nos Estados Unidos que dá suporte à gestão dos dados dos clientes no check-in de várias aéreas em todo o mundo, inclusive da GOL – e devido a operação em regime de contingência nos dois aeroportos do Rio de Janeiro, Galeão e Santos Dumont”.
A Companhia ressalta que esta medida foi ocasional e que os volumes dos passageiros com destino a Manaus seguiram para a cidade no voo G3 1654, que pousou ao meio dia, e as bagagens com destino a Boa Vista, destino final da aeronave, seguiu no voo G3 1626, com decolagem prevista para as 18h40.
Na nota, a GOL disse que lamenta pelo desconforto aos passageiros, mas ressalta que “a segurança de seus clientes e colaboradores é item prioritário em sua política de gestão.”
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