SMTU substitui empresa de ônibus no Santa Etelvina

Nesta quarta-feira (27), a comunidade do bairro Santa Etelvina, zona Norte, recebeu uma nova empresa de ônibus para operar na área: a Integração.

A substituição é resultado de constantes reclamações feitas pelos usuários do local à Superintendência Municipal de Transportes Urbanos (SMTU). Além disso, a empresa foi notificada 15 vezes.

Qualidade

Em reunião com a comunidade, neste mês de dezembro, o superintendente do órgão, Franclides Ribeiro, informou aos moradores da área que a nova empresa de ônibus será cobrada para que ofereça um serviço de qualidade aos usuários de transporte.

De acordo com Franclides, a empresa Açaí foi notificada 15 vezes pela SMTU devido ao grande número de reclamações dos usuários das linhas 030, 307 e 315, que atenderam ao bairro Santa Etelvina, na zona Norte, ao longo de 2017.

Reclamações

As reclamações vão desde alterações de itinerário, má conduta dos cobradores e dos motoristas, irregularidade nos horários, não atendimento aos sinais de parada, dentre outras, registradas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da SMTU.

“Nossa intenção é intensificar as ações de fiscalização do transporte coletivo, avaliando as necessidades dos usuários do transporte. Queremos estar cada vez mais presentes e dando respostas mais rápidas”, declarou o superintendente da SMTU.